时代的光华突发事件中地危机公关策略-满分答案详解.pdfVIP

时代光华：突发事件中的危机公关策略 单选题 1. 以下选项，不属于公共关系五要素的是： 回答：正确 1. A 公共责任 2. B 公共形象 3. C 公共服务 4. D 公共道德 2. “公关”一词已经深入人心，公关的本质是： 回答：正确 1. A 给予 2. B 接受 3. C 沟通 4. D 妥协 3. 在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是： 回答：正确 1. A 伪装 2. B 表演 3. C 安装 4. D 约束 4. 从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括： 回答：正确 1. A 时尚 2. B 三俗 实用标准文案 3. C 寂寞 4. D 三仇 5. 在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（ ）的限制。 回答：正确 1. A 时间 2. B 空间 3. C 法律 4. D 规则 6. 在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括： 回答：正确 1. A 不被公众关注 2. B 不会出现转机 3. C 不为媒体关注 4. D 上级领导出面帮忙 7. 即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是： 回答：正确 1. A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 2. B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时 3. C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方 4. D 其它机构或个人主动承担了责任 8. 在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是： 回答：正确 1. A 建立舆情监督体系 2. B 建立组织机制 3. C 突发事件应急预案 精彩文档 实用标准文案 4. D 新闻发布制度 9. 真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是： 回答：正确 1. A 态度 2. B 方法 3. C 认识 4. D 魅力 10. 丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了： 回答：正确 1. A 真诚沟通 2. B 文化差异 3. C 适当沉默 4. D 速度第一 11. 危机公关的黄金时间段是： 回答：正确 1. A 12 小时 2. B 24 小时 3. C 48 小时 4. D 72 小时 判断题 12. 公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法： 回答：正确 1. A 正确 2. B 错误 13. 对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法： 回答：正确 精彩文档 实用标准