【医院急诊管理】-急诊内涵质量与安全管理-常州市第二人民医院经验.pdf

急诊内涵质量与安全管理 ——细节决定成败 常州市第二人民医院经验 内容提要 • 我们时刻面临安全危机 • 急诊的质量管理 优化急诊结构 重视过程管理 结果评估与质量持续改进 （PDCA） • 急诊管理也要与时俱进 细节决定成败 1990年6月10日，英航5390航班万米高空上演空中惊魂 出事原因:机修师违反规范更换螺丝钉，8D换成7D