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浅述 ERP 系统的经济效益及其绩效评价体系研究 目 录 摘要 3 1 引言 4 2 ERP 的实施5 2.1 企业资源计划（ERP）的概念、原理及思想 5 2.2 ERP 的成功实施 7 2.2.1 知识更新7 2.2.2 选择合适的软件8 2.2.3 ERP 系统的实施10 3 ERP 系统的经济效益14 4 ERP 绩效评价指标体系的构建15 4.1 ERP 企业绩效评价研究现状 16 4.2 影响 ERP 系统绩效的因素16 4.3 平衡计分卡理论18 4.4 ERP 与平衡记分卡的对应关系 18 4.4.1ERP 企业绩效评价要兼顾财务与非财务指标19 4.4.2ERP 供应链与 BSC 因果链的对应关系19 4.4.3 ERP 系统与 BSC 所需要的信息共享20 4.5 绩效模型指标设计 21 4.6 绩效模型绩效指标权数设置 24 4.7 绩效评价模型设计与分析 25 5 结语 27 6． 参考文献 28 1 / 21 浅述 ERP 系统的经济效益及其绩效评价体系研究 浅述 ERP 系统的经济效益及其绩效评价体系研究 【摘要】 ERP 是将企业的三大流，物流、资金流、信息流进行全面一体 化管理的管理信息系统。在信息化飞速发展的环境中，ERP 作为顺应时代潮流 的产物已经得到了广泛的应用和快速的发展。但很多企业仍在困扰应不应该 引进ERP。本文着重介绍了成功实施ERP 的要素。相信企业主要把握精髓充分 展现 ERP 的效用将不再难。 在成功实施 ERP 企业中，企业的绩效评价指标体系与 ERP 系统的结合对 于提高企业绩效评价效率和水平有着重大的现实意义。对 ERP 企业实施绩效 评价的本质是对 ERP 环境下的企业绩效进行综合评价。本文将 ERP 和 BSC 结 合起来建立企业绩效评价指标体系。通过对财务和非财务指标的设置，应用 模糊数学评价法，为 ERP 的绩效评价指标体系研究提供一些参考。 【关键词】 企业资源计划（ERP）、平衡计分卡、绩效评价 1 引言 如今，ERP （Enterprise Resources Planning 企业资源计划）作为企业进 入信息化的一个标志，已经不再是什么新鲜事物了。然而，中国企业实施 ERP 的道路还很长，就目前已经成功引入或开发ERP 的企业而言，也正在面临与 传统经营方式大相径庭的各种问题。ERP 到底应不应该引进？成了困扰大多数 企业的难题。本文详细介绍了成功实施 ERP 系统的要素，并分析了由此带来 的经济效益。那么如何评价ERP 带来的绩效呢？传统主要使用财务指标，但 是财务指标有滞后性、片面性和短期性的弊端。通过学习我们知道 ERP 是在 MRP （物料需求计划）和MRPII （制造资源计划）的基础上并结合供应链管理 思想和计算机技术发展起来的。所以在本文中，我们将 ERP 和 BSC 结合起来 建立评析绩效指标体系，非常具有现实意义。 2 ERP 的实施 2 / 21 浅述 ERP 系统的经济效益及其绩效评价体系研究 2.1 企业资源计划（ERP）的概念、原理及思想 企业资源计划（Enterprise Resources Planning 简称 ERP）是将企业所有 资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流，物流、资金流、信息 流进行全面一体化管理的管理信息系统。ERP 的主要宗旨是将企业各方面资源 (包括人力、资金、物料、设备、信息、时间、方法等方面)充分调配和平衡， 通过信息网络连接到一起，实现企业由相对封闭走向现代化的转变，为企业 减少库存，加快资金周转，提高生产效率，降低成本，提高客户服务水平等 方面提供强有力的工具，同时为高层管理人员经营决策提供科学依据，以有 效提高盈利水平，最终提高企业的全面竞争力。而对于一个企业来说，ERP 首 先应该是管理思想，其次是管理手段与信息系统。管理思想是 ERP 的灵魂， 不能正确认识 ERP 的管理思想就不可能很好地去实施和运用ERP 系统。“它以 客户关系与销售管理为龙头，以企业内部的计划和生产管理为核心，有效地 整合企业供应链上的各个