人因工程 第七 劳动负荷.ppt

脑力负荷的定义 ? mental workload ? 心理负荷、精神负荷、脑负荷，或脑力负 担 ? 脑力负荷 : 反映工作时人的信息处理系统被 使用程度。 脑力负荷的影响 ? 对业绩的影响 ? 对人的心理和生理的影响 图 7-7 人的业绩与脑力负荷 业绩 脑力负荷 数据限制区 域 资源限制区 域 A B 脑力负荷的测量方法 主观测量法 主任务测量法 辅助任务测量法 生理测量法 主观测量法 ? 主观测量法是要求操作人员判断并报道某 一项工作强加在他们身上的脑力负荷。通 常要给出一些定义和规则以指导操作人员 的评估。 ? Cooper-Harper 主观评价法 ? SWAT(Subjective Workload Assessment Technique ，主观负荷评价技术 ) ? NASA-TLX 技术 飞机的特性 对驾驶员的要求 评价等级 优良，人们所希望的 脑力负荷不是在驾驶中应考虑的问题 1 很好，有可以忽略的缺点 脑力负荷不是在驾驶中应考虑的问题 2 不错，只有轻度的不足 为了驾驶飞机需要驾驶员作少量的努力 3 小的，但令人不愉快的不足 需要驾驶员一定的努力 4 中度的，客观的不足 为了达到要求需要相当的努力 5 非常明显的但可忍受的不足 为了达到合格的驾驶需要非常大的努力 6 严重的缺陷 要达到合格的驾驶需要驾驶员最大的努力， 飞机是否可控不是问题 7 严重的缺陷 为了控制飞机就需要相当大的努力 8 严重的缺陷 为了控制飞机需要非常大的努力 9 严重的缺陷 如不改进，飞机在驾驶时就可能失去控制 10 表 7-12 Cooper-Harper 飞机性能评价表 因素 级别 定义 时间 负荷 1 经常有空闲时间，工作中的各项活动没有或很少有发生冲突或相互干扰的情况。 2 有时有空闲时间，工作中的各项活动经常发生冲突或相互干扰。 3 几乎没有空闲时间，工作中的各项活动经常发生冲突或冲突不断。 努力 程度 1 几乎不需要感觉得到的努力或集中注意力。工作中的活动是自动的，不需要什么注 意力。 2 需要一定的感觉得到的努力或集中注意力。由于不确定性，不可预见性或对工作任 务不熟悉，使得工作中的活动有些复杂，需要一定的注意力。 3 需要十分努力和聚精会神，工作内容十分复杂，并要求完全集中注意力。 压力 负荷 1 没有含糊不清、危险、困惑等不良因素存在，工作很容易适应。 2 由于含糊不清、危险、困惑使人产生中等程度的压力。为了使业绩保持在可接受的 水平需要相当程度的精力。 3 由于含糊不清、危险、困惑等产生的压力非常大。需要极高的自我控制能力和坚定 性。 表 7-13 SWAT 中脑力负荷因素的定义 表 7-14 NASA-TLX 中的脑力负荷因素 脑力负荷的影响 因素 各个因素的定义 脑力需求 需要多少脑力或知觉方面的活动（即思考、决策、计算、记 忆、寻找）？这项工作是简单还是复杂，容易还是要求很高， 明确还是容易忘记？ 体力需求 需要多少体力类型的活动（拉、推、转身、控制活动等）？ 这项工作是容易还是需要很高，是快还是慢，悠闲还是费力？ 短暂需求 由于工作的速度使你感到多大的时间压力？工作任务中的速 度是快还是慢，是悠闲还是紧张的？ 业绩 你认为完成这项任务是多么成功？你对自己业绩的满意程度 如何？ 努力程度 在完成这项任务时，你（在脑力和体力上）做出了多大努力？ 困惑程度 在工作时，你感到是没有保障还是有保障，很泄气还是劲头 很足，恼火还是满意，有压力还是放松？ 主任务测量法 ? 主任务测量法是通过测量操作人员在工作 时的业绩指标来判断这项工作给操作人员 带来的脑力负荷 ? 单指标测量法 ? 多指标测量法 ? “数据限制”区域ＶＳ“资源限制”区域 辅助任务测量法 当应用辅助任务测量法时，操作人员 被要求同时做两件工作。操作人员把主要 精力放在一件任务上，这一任务被称为主 任务。当他有多余的能力时，他应该尽量 做另一项任务，这一项任务则被称为辅助 任务。辅助任务的水平是操作者在做主任 务时剩余能力的一个反映指数。在大多数 应用中，这种方法被用来测量假定的多余 能力或主任务尚未用到的能力。 可采用的辅助任务 ? 选择