某国际信托投资公司-民族的五年发展战略规划.pptVIP

* 6.2.7 内部资源和能力 近期 (2002年) 中期 (2003-2004年) 远期 (2005年和以后) 责权利清晰、合理制约的法人治理体系。 规范的风险管理体系。 专业的销售、客户服务和业务支持能力。 以团队协作和业务绩效为导向的企业文化。 整合多渠道的、先进的客户互动技术平台。 客户数据采集、挖掘与分析能力。 与绩效挂钩的、具有竞争力的激励机制和薪酬体系。 专业的投行、兼并重组和固定收益业务能力。 先进的管理信息系统和证券信息咨询平台。 具有控股经营和资本运作能力。 * 6.2.7 内部资源和能力（续） 基于SWOT分析的相关启示，民族证券对于内部资源和能力的主要考虑包括： 为了规范公司内部管理以达到以下目标：降低成本、强化风险管理和提升公司整体管理水平，民族证券应优化公司风险管理和法人治理结构体制。 为了培养和引进一支同业中最好、最有效率的经营队伍，民族证券需要： 明确员工的期望值，并将提高人员能力制度化； 推行公开平等的绩效管理并强化薪酬福利方案和激励机制； 创建一个培养和有利于沟通的环境，以鼓励员工的创新和变革。 通过整合的技术平台有效的维系客户关系和加强管理以防范风险，并同时对于及时和正确的管理决策起到支持作用。 7. 核心竞争力 * 7. 民族证券的核心竞争力 核心竞争力是民族证券能区别于其它竞争者的、具体的和主要的特点所在。民族证券下述的核心竞争力主要围绕着客户与市场、服务质量、管理运作和人力资源和信息技术五大构面展开，同时充分地考虑前文所提及的商业模型。 专业化的个性服务 规范的法人治理结构和风险管理 一支同业中最好、最有效率的经营队伍 先进的技术手段和平台 * 7. 民族证券的核心竞争力（续） 民族证券的核心竞争力将主要通过以下方面展现： 以客户为导向，真正深入地理解客户的需求，加以有效的利用资源和新技术，为高价值客户提供优秀的产品、服务、渠道和营销组合，从而实现股东价值和回报最大化。 快速实施具有战略意义的“快速见效”方案，使客户感觉到民族证券的变革，从而与竞争对手形成差异化。 针对性的战略联盟和合作伙伴，掌握恰当的市场时机和快速进入市场。 8. 战略目标 * 8. 民族证券的战略目标 民族证券在实现其商业模型和核心竞争力的过程中，应考虑以下七大主要战略目标，使与企业利益相关者的价值最大化： 挽留高价值客户并提升他们的价值，维持和发展客源、确保稳定和持续的收入增长。 开发新金融产品与增值服务组合，突出民族证券特色。 巩固和加强现有一、二级城市的市场，开拓新市场与扩展市场覆盖范围。 提高民族证券人员的能力素质。 搭建有效和合理运用的先进信息技术。 加强内部管理、降低操作风险与成本。 形成集团控股型金融公司的管理框架，向综合性金融业务转化。 * 8. 民族证券的战略目标（续） 发展方向 战略目标 近期 中期 远期 挽留高价值客户并提升他们的价值，维持和发展客源、确保稳定和持续的收入增长。 客户 投资于国内资本市场的国内个人和机构投资者。 公司大部分的收入来自于高价值客户和忠诚客户。 投资于国内外资本市场的国内个人和机构投资者。 高价值客户的贡献组成了公司的大部分收入来源。 投资于国内资本市场的国外个人和机构投资者。 新客户源自于自行开发及与国内业务伙伴的合作。 渠道 整合的销售和客户服务渠道。 其它业务部门共享经纪业务的销售和客户服务渠道。 网上交易的收入达到总收入的更大比例。 在经纪业务方面，由贵宾客户经理主动地开发和服务（面对面）于高价值客户。 网上交易的收入达到总收入的一定比例。 * 发展方向 战略目标 近期 中期 远期 挽留高价值客户并提升他们的价值，维持和发展客源、确保稳定和持续的收入增长（续） 渠道 部分渠道的定位将由原来的单一服务功能延伸至客户关怀和一对一的客户营销。 跨业务部门的的高价值客户是通过贵宾客户管理方式和有效的客户信息共享进行管理。 联盟与合作伙伴 通过与金融服务机构的合作，客户得到更多服务渠道的选择，同时公司也拥有业务伙伴的客户。 并且通过合作，公司获得潜在的海外客户。 内部资源和能力 专业的销售、客户服务和业务支持能力。 8. 民族证券的战略目标（续） * 8. 民族证券的战略目标（续） 发展方向 战略目标 近期 中期 远期 开发新金融产品与增值服务组合，突出民族证券特色。 产品及服务 经纪业务的主要产品为国内资本市场的股权产品。 债券业务的产品，主要针对国内资本市场的固定收益产品。 海外资本市场的不同金融产品和投资品种、专业咨询和建议、 “捆绑式”服务。 投资管理业务的主要产品为专业化的投资理财服务（主要针对国内投资品种）。 多种国内的投资品种的选择（包括金融衍生产品）和相关专业咨询服务。 优质并具有针对性的客户服务和服务组合。 联盟与合作伙伴 通过与金融服务机