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目录
一、服务项目基本信息 ………………………………………………………………………… 4
（一）项目背景………………………………………………………………………………… 4
（二）机构简介………………………………………………………………………………… 4
（三）服务范围介绍…………………………………………………………………………… 5
二、项目人员配备状况及组织架构图 ………………………………………………………… 6
（一）项目组织架构图………………………………………………………………………… 6
（二）项目人员配备情况……………………………………………………………………… 7
三、项目管理相关制度建设说明 …………………………………………………………… 9
第 2 页 共 15 页
四、项目开展情况 ……………………………………………………………………………… 10
（一）需求评估情况及发现的问题…………………………………………………………… 10
（二）服务目标及计划………………………………………………………………………… 14
（三）服务完成进展情况……………………………………………………………………… 20
1、服务执行及成效 …………………………………………………………………………… 20
2、量化服务指标完成情况 …………………………………………………………………… 26
（四）服务专业性……………………………………………………………………………… 29
1、专业技巧的运用 …………………………………………………………………………… 29
2、专业技能的提升 …………………………………………………………………………… 30
（五）服务日常运营情况……………………………………………………………………… 32
五、机构与项目相关方的合作情况 …………………………………………………………… 33
（一）沟通协调…………………………………………………………………………………
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