第11章消费群体5F幻灯片课件.pptVIP

第11章 消费群体的心理; 消费群体这一概念是从社会群体的概念引申而来的。 社会群体的定义是： 人们在相互交往的基础之上所形成的团体或组织，处于这个团体或组织中的成员具有共同的特征，或者具有共同的目的，或者从事共同的活动，或者具有共同的需要，每一个人在这个群体之中充当一定的角色，群体内部具有成文或不成文的规范来约束群体内的成员。; 具有相同或者相近消费特征的消费者称为消费群体。与消费群体相对应的概念是消费个体。;其次，有助于研究人员排除消费者个体的心???现象对于消费群体研究的影响与干扰。 ;第3节 消费群体对成员的影响;1、流行与崇拜、暗示、模仿与从众的关系。 流行也称为时尚，是特定时期特定范围内，大部分消费者出现了相似或相同的消费行为现象。 ; （1）暗示又称提示，是采用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响。 （2）模仿——是指仿照一定榜样做出类似动作和行为的过程。 （3）消费者的从众行为——暗示与模仿起作用的原因是从众心理。;2、流行的主要原因 社会文明程度 商家的需要 个性意志的自我表现 广告宣传等。; 3、流行过程：一般表现为周期现象 流行酝酿期 流行发展期 流行高潮期 流行衰退期 ;4、流行的根源： 一是来自经营者 二是来自消费者 ;四、消费群体的内部规范 群体规范的的类型——正式规范和非正式规范。 群体规范的作用——约束、指导、纠正、回到