第一二讲电子商务概述成教案5教学教案.ppt

课程内容： 电子商务概述 电子商务支撑环境 电子商务安全技术 电子商务供应链 电子商务网上支付与网络银行 网络营销 电子商务法律、电子政务、移动电子商务 第一讲 电子商务概述 一、电子商务产生的背景和技术基础 ? 计算机信息系统的应用为电子商务提供了基础。包 括计算机及网络、数据库、EDI、数据采集等技术。 真正开启电子商务大门的钥匙是电子数据交换， 即: EDI。 ? 全球贸易发展是电子商务产生的动力 市场竞争加剧，要求企业： 第一时间获取信息 全球化的资源配置 劳动力成本优化 网络应用有了极大提高 截至2011年6月30日，我国上网人数为4.85亿。 其中手机网民规模3.18亿，占网民总数的65.5%。 家庭电脑宽带上网网民规模达到3.90亿人，占家庭 电脑上网网民的98.8%。 50岁以上年龄段网民数量从2010年底的5.8%攀升至 7.2%。 信息来自“中国互联网信息中心” 二、电子商务含义 电子商务归根到底还是商务。就是网络时代的商务， 10年之后80％的商务活动都将在网上进行。 电子商务环境的变化。电子商务的运用正在从自给 自足走向专业化的分工，产业进步显著降低了电子 商务的技术门槛。跨国企业、中小型企业、个体企 业都处于同一水平。?  复合型电子商务人才。电子商务≠电子＋商务 网络技术知识与商务知识的“拼盘”—— 机械相加， 不是需要的电子商务复合人才。 电子商务教育：就是网络技术条件下的商务教育。 商务是核心，网络是工具 电子商务定义 ? 传统定义：利用简单、快捷、低成本的电子通讯方 式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 ? Intel公司：电子市场+电子交易+电子服务 ? IBM公司：信息技术+Web技术+业务 ? HP公司 ：通过电子化的手段来完成商业贸易活动 的一种手段。 ? 我的定义：商务活动在网络上的延伸。 三、电子商务类型 企业对企业B-B 中国商品交易网 企业对个人消费者B-C 京东商城 个人消费者对个人消费者C-C 淘宝 移动电子商务 手机支付 企业对政府B-G 消费者对政府C-G 各电子商务类型之间的关系 四、电子商务的业务范围 传统商务交易中，经济活动表现为商流、资金流、 物流和信息流的流动。 电子商务交易过程中，除物流外，其它三个流程 均已虚拟化。 提高物流水平是提高电子商务水平的根本。 我们习惯说“物流是电子商务的瓶颈” 五、电子商务的特点 信息化：信息技术的发展带动电子商务的发展 虚拟化：商务活动和交易均数字化 集成性：跨平台技术应用 可扩展性：容量的有效扩展 安全性：提供安全的解决方案 系统性：协同发展 六、电子商务层次结构 企业级电子商务应用平台 在线销售、网上采购、网上支付、电子政务等 商务基础平台 认证中心、支付网关、客户服务中心 公共网络平台 计算机网络、计算机硬件、计算机软件、协议 七、电子商务组成 网络和电子商务系统 认证机构 网上银行 系统 消费者 管理机构 商家 八、电子商务对企业的影响 电子商务提供企业信息化水平 电子商务为企业创造竞争优势 具体表现为： 成本优势 差异化优势 目标集聚优势 企业无边界扩展优势 零部件供应商 生产计划部门 生产装配车间 市场销售部门 零 售 商 消 费 者 零部件供应商 生产装配车间 销售部门 消 费 者 在线订 单反馈 传统的营销方式 Dell的营销方式 2010年世界500强第131位 电子商务 九、电子商务对社会经济的影响 ? 经营管理模式和营销策略的变革 ? 新的竞争机制的形成 ? 对企业组织结构的冲击 ? 业务流程重组 ? 贸易活动的整体运作 ? “零库存”的实施战略 ? 促进信息产业的发展 十、电子商务的管理思想 ? 迅速响应市场的生产过程管理（ERP、PLM） ? 第三利润源泉 – 现代物流管理（Logistics） ? 竞争空间的扩大化（经济一体化、全球化） ? 核心竞争能力的培育（核心能力、可持续化能力） ? 锁定客户（CRM） ? 协同商务（VE） ? 企业扁平化管理 – 组织边界的重新界定、组织形式 的重新组合 电子商务的风险 网站被黑客入侵，停止工作 在线单据的虚假信息 在线支付的安全性 出现问题无法可依 内部管理不能适应电子商务发展的需要