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物业服务质量评分细则 物业服务质量评分细则一综合服务分物业服务企业持有效证照， 与开发企业签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确分符 合，基本符合，不符合设有物业服务处，办设施设备完备，应用计算 机等现代化手段进行科学管理，办场所整洁有序分符合，无计算机应 用管理扣，不符合物业管理服务人员配备合理， 有管理人员水电绿化 等专业人员，统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨，服务 主动热情分着装及标志个不符合扣，不符合有完善的物业管理制度作 业流程及物业管理工作计划及实施时间。 建立财务制度，财务收支符合国家规定。 财务管理业主资料房屋档案设备档案收费管理等全面实行计算 机管理。 小区物业管理建立健全各项管理制度各岗位工作标准， 并制定具 体的落实措施和考核办法分制度工作标准建立健全， 主要检查；物业 管理服务工作程度质量保证制度收费管理制度财务制度岗位考核制 度等每发现一处不完整规范扣：未制定具体的落实措施扣，未制定考 核办法扣对小区共用部位共用设施设备进行认真查验，验收手续齐 全。 分包括房屋总平面图，地下管网图，房屋及共用设施设备大中修 记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。 每发现一项不齐全或不完善扣建立住用户档案房屋及其配套设 施权属清册，查阅方便；房屋使用手册装饰装修管理规定及业主临时 约等各项众制度完善分每发现一处不符合扣物业管理企业在收费财 务管理会计核