零售业用创新原理提高效益.docxVIP

零售业用创新原理提高效益 摘要：随着加入 WTO 后我国零售业对外开放政策的进一步宽松和外资零售企业在中国本土化进程的深入，国内零售市场正出现前所未有的激烈竞争态势。面临国内多种业态和国外零售业巨头的双重竞争，零售企业所面临的竞争环境十分严峻，要想继续生存和发展，必须进行企业形象的构建与提升，实行差异化经营，拓展零售企业的生存和发展空间。如何与强大的国际零售巨头在同一个市场平台上持久较量，并不断发展壮大自己，尽快实现产业升级，已成为摆在我国政府、企业和学者面前的一个亟待解决的重要问题。明确自己有哪些优势和劣势，面临着哪些机会和威胁，对我国零售业的发展有着重要的意义。为了适应不同消费者，不同的消费需求和习惯，国内零售业经过短短几年的发展，其业态基本俱全，然而提升零售的质量、效益问题依然是当前首要问题。本文针对零售业创新原理提高效益、质量做出相应分析。 【关键词】零售业 创新原理 效益 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 引言 1 1 零售企业形象的涵义与功能 1 1.1涵 义 1 1.2功 能 1 2 零售业演化与创新 1 3 提升零售效益的策略 2 3.1培育服务品牌资产 2 3.2创新理念 2 3.3充分研究市场形势对企业发展的影响 2 4 结论 2 PAGE 1 引言 零售业作为商品流通的终端，它的发展直接影响着产品的流通渠道与生产市场的相关产业链，被誉为引导生产与促进消费的先导型行业，对提高国民经济、人民生活质量起着至关重要的作用。所以，对目前我国的零售业发展过程中所存在的问题及成因的正确认识和理性分析，是我国零售业健康发展的前提条件，也是提供正确方向策略的基础。在我国消费水平、购买力日益提高及经济高速增长的同时，随着国家不断完善零售业相关政策，我国俨然己成为跨国零售企业扩张的重点投资市场首选目标，众多的世界零售巨商先后进驻中国。在外来刺激和内在动力的双重作用下，我国零售业展现出蓬勃的发展势头，呈现出了多样化、多元化、多业态的以购物、超级市场、连锁店等为中心为主业态的共同竞争的崭新格局。 1 零售企业形象的涵义与功能 1.1涵 义 企业识别(CI)即企业形象，CI战略即企业形象战略，又称企业策划。最早运用于美国，当时它只是一种通过改变企业的视觉形象，引起更多的外界注意进而达到扩大销售的手段，直接目的侧重于外部视觉形象的识别、提高商品认识程度。现在的CI更侧重于增强企业的凝聚力和企业员工理念的统一性，企业全体员工对企业价值观的认同感和一致性，以及企业理念和企业文化的识别活动。 零售企业形象是零售企业文化的综合体现，是零售企业的商品、服务、人员素质、公共关系、经营作风等方面在顾客和社会公众中留下的综合印象。 1.2功 能 (1)识别功能。将零售企业本身、产品与品牌同竞争对手区别开来。现代社会中，各零售企业的产品品质、性能、外观、促销手段都日趋雷同，唯有导入CI、树立起独特的、良好的零售企业形象，提高零售企业产品的非品质的竞争力，才能在市场中脱颖而出，独树一帜，取得独一无二的市场定位，最终在消费者心中取得一致认同，建立品牌的偏好和信心。 (2)管理功能。CI不仅在对外传达零售企业形象方面发挥强烈的识别功能，更能在规范零售企业管理方面发生有力作用。它能给管理者确定一个明确的零售企业形象塑造目标，使管理人员迅速准确地做出正确的决定。 (3)传播功能。导入CI塑造零售企业形象的过程，主要是通过传播而得以实现。正是因为CI设计系统具有准确、有效、经济、便捷传播的功效，才能达到树立优良形象之目标。 (4)协调功能。零售企业导入CI有助于信息传播的可靠性、真实性和统一性，使零售企业的公共关系活动得到顺利发展，达成零售企业不同社会各方面的协调与平衡。 2 零售业演化与创新 信息化进程的兴起，对产业经济的发展产生了重大和深刻的影响，其中个能引发整个产业体系架构历史性变迁的变化，就是信息化进程中的产业融合 (Convergence)。这一融合过程，首先于20世纪90年代在电信、广播电视及出版等部门体现出来，使得原本提供不同信息产品、不同功能的服务以 及面向分割市场的上述三个产业的固定化边界模糊并趋于消失。随着信息技术的不断发展，信息化进程的不断推进，产业融合的范围也不断扩大，由最初的三网(电 信网、广播电视网及互联网)融合，发展到如今的三大产业之间、同一产业不同行业之间、同一行业不同组织之间的相互融合；融合的程度也日渐加深，由产品、技 术等方面的融合发展到业务、市场、运作，甚至理念的融合。而在流通市场上，零售业作为联结第一、二产业及第三产业其他行业和消费者的桥梁，本质上决定了它 与其他产业、行业间存在着密切联系。但是，很长时间以来，许多学者都把这种联系视为