熊源伟主编公共关系学公共关系的组织机构.ppt

第三节公共关系公司 公共关系公司的概念 ： 公共关系公司，又称公共关系 顾问公司，它是由各具专长的公共 关系专家组成，运用专门知识、技 能和经验，受客户委托，专门从事 公共关系活动和咨询的服务性机构。 由于它有较高的专业水平、广泛的社会影响和显著的工作 效果，所以，许多社会组织的公关工作都委托公共关系公 司代理。 ? 最早的公共关系公司出现于 20 世纪初的美国， 到 80 年代中期美国大约有四千家公关公司。 其中既有伯森 — 马斯特勒 (Buxson-Marsteller) 、 希尔 — 诺顿 (Hill-Knowlton ) 这样有上千名雇 员、在许多国家设有分支机构的大公司， 也有雇用十几人、几十人的小型公司，而 且以后者居多。美国约 1 ／ 3 的工商企业由公 共关系公司代理其公关业务。 ? 1986 年，在北京成立了 首家公关企业 —— 中国环球 公共关系公司，随后在广东珠海和上海等地都设立 了公关公司； 1987 年，在北京还出现了第一家民营 公关企业 —— 恩波公关事务所。经过十几年的发展， 现在全国各大中城市都有主要提供公关服务的各类 公司。据估计， 1999 年国内中外公关公司年营业额 接近 10 亿元。 2005 年已达 60 亿元。不仅在华的外资 公关公司业务兴隆，而且在北京、上海、广州、深 圳等地都涌现出一批像蓝色光标公共关系机构、海 天网联公关顾问有限公司等起点高、影响大、经营 规模不断扩大、已形成较高品牌知名度的中资公关 公司，其年营业额有的已超过 1 亿元。 一、公共关系公司的特点和职能 ? 1 ．公共关系公司的特点 ? 第一，公关公司不是其客户的下属机构，它们在 观察、分析问题时能够摆脱当事人的局限，以 “旁观者”的身份、立场和态度，兼顾客户和公 众两个方面，所以得出的结论相对客观、准确。 ? 第二，由于公关公司是由有关方面的专家组成的， 所以具有明显的专业和智力优势。公关公司为客 户提出的建议、策划的方案往往具有较高的专业 水平，因而具有较强的权威性和说服力。 ? 第三，公关公司 拥有广泛的社会关系网络 和相对完善的信息网络系统和广泛、可靠 的信息来源，掌握着丰富的信息资源。能 够利用自己的关系与资源优势，为客户提 供完备的信息、协调各种关系，有效地帮 助客户解决信息传播等公关问题。 ? 第四，公关公司提供的专业化服务，其水 平往往高于组织常设的公共关系部，而其 成本从长远来看也相对低一些。 2 ．公共关系公司的工作内容 ? (1) 公关调研，搜集、分析信息； ? (2) 联络、沟通与目标公众的关系； ? (3) 公关业务培训； ? (4) 策划、组织各种公关专题活动； ? (5) 设计公关广告、商品广告； ? (6) 为客户编写各种公关材料； ? (7) 为客户设计形象； ? (8) 代客户传播有关信息等。 二、公共关系公司的种类。 ? 1 、单一型 ? (1) 公共关系顾问 公共关系顾问：是指为委托人 ( 客户 ) 提供公 共关系方面的咨询并进行指导，能独立承 担公共关系项目的专家。 ? (2) 公共关系顾问公司 ? 2 ．集团型 三、公共关系公司的工作原则 1 、自觉遵守国家法律、法令和有关方针政策 2 、为客户保密 3 ．一切为客户着想 四、公共关系公司的收费方式 1 ．项目收费 2 ．综合收费 3 ．按项目需要分次收费 4 ．项目成果分成 五、客户选择公共关系公司的标准 ? （一）公司的信誉情况 ? （二）公共关系人员的素质 ? （三）公司客户情况 ? （四）收费标准情况 ? 早在 20 世纪初，美国的一些大企业已 在聘请公共关系顾问的同时，开始设 立专门的公关机构 —— 公共关系部。 八九十年代，我国的许多企业和组织 也相继建立了公共关系部 ，负责组织 的公共关系工作。在有的组织里又将 其称为公共事务部、公共信息部、公 关广告部或社区关系部等。 第四章公共关系的组织机构 1 、为何要设置公共关系机构 ? 2 、公共关系部有哪些优势？ 3 、为什么有些组织需要聘用公共关系顾问？ 4 、公共关系公司代理公共关系业务有哪些优势？ 5 、简述公共关系社团的特征及其发展趋势 本章共讨论四个问题： (1) 设置公共关系机构的必要性。 (2) 公共关系部 (3) 公共关系公司 (4) 公共关系社团 第一节 设置公共关系相关机构的必要性 1 ．确保公共关系具体业务能得到全面落实的需要 2 ．分级管理的需要 3 ．发挥公共关系特殊职能需要 4 ．组织公众的多样性和联系手段、方式的特殊要 求的需要 5 ．公共关系工作内容独特的需要 一、为何要设置公共关系机构 二、公共关系机构设置的条件 1 ．要有一个有利的社会环境 2. 人们对公共关系的重视特别是领导对公共 关系的重视 3 ．要有稳定的公共关系专