消费者行为学考试题.pdf

消费者行为学 一、选择题（ 1’x10=10 ’） 1、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的 经验和习惯， 较少受广告宣传和时尚的影响， 在购买过程中也很少受 周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ） A ．习惯型 B ．冲动型 C ．疑虑型 D ．理智型 2、弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（ B ） A 意识 B 下意识 C潜意识 D 前意识 3、当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容 而无视其他刺激，说明（ A ） A.注意的选择性 B,注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不变性 4、首位效果属于消费者记忆机制的哪部分 (A) A.复述 B.编码 C 储存 D 提取 5、在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候， 不需要付出有意识的努力， 直接做出决策即可。这体现那种问题的解决类型（ C ） A 扩展性问题解决 B 有限性问题解决 C 常规性问题解决 D 特殊性问题解决 6、狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（ D ） A 心境 B 心情 C 应激 D 激情 7、注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲 动型购买”的人属于（ D ） A 自命雅皮族 B 草根劳力族 C 孤芳自赏族 D 刻板规律族 8、您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢 ? （ B ） A 直接问询法 B 间接问讯法 C等级量表法 D 关联分析法 9、在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你 进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境 的哪一阶段？（ B ） A、传播阶段 B、购买情境 C、使用情境 D、处置情境 10、人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种 期望和需要， 会参加一些俱乐部、 协会、兴趣等等活动。 那么关于 “球 迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是： ( C ) A 主要群体 B 次要群体 C 主要的非正式群体 D 非正式群体 二、填空（ 1’x10=10’） 1、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由联合型方式的家庭决 策来做出决定的。 2、美邦以周杰伦为代言人，森马请谢霆锋和 twins为代言人，凡客请 韩寒，诸如此类的行为，用消费者行为学知识解释，这是利用信源 的魅力性。 3、马斯洛需求层次论包括： 生理需求、 安全需要、 归属与爱的需求、 自尊需求和自我实现的需要 4、动机的特征有：动机的原发性、动机的复杂性、动机的不可观察 性、动机的可导性 5、消费者信息处理过程包括：接受、理解 、展露 6、实际的自我与理想的自我之间的自我形象是：期望的自我 7、消费者的购买决策过程：认识问题、