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骨子里的细节
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客户触点?
◆销售部门:售前、售中、售后
客服部门:收楼、入住、投诉
物业部门:社区安全、公共卫生清洁服务、社区活动、维修、
投诉处理、设施/设备维护、停车管理、会所活动管理、家
政服务等。
目录
引言
二万科产品体验馆
三.万科会议室接待
四万科样板房
五万科现房
六结语
一.引言
VNKE万科
万科之道
ANKE PHILOSOPHY
做简单而不是复杂
做透明而不是封闭
做规范而不是权谋
做责任而不是暴利
一.引言
VNKE万和
建筑无限生活
04年,重复购买意向63%,推荐购买74%
05年统计得出每个老客户平均向6.28人推荐,成功成交率20.4%
06年,至06年底,平均每个老客户曾向6.41人推荐过万科楼盘
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