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沟通概述 无份P整理发布 LOGO  沟通概述 沟通的一般过程 〉沟通的目标、原则及基本内容 沟通的形式与主要障碍  小王是一家公司的总经理,我们现在来看一看他一天的工作 令早上8:00来到办公室,打开电脑开始处理、收发邮件 8:30开始批阅秘书送来的一些文件,然后开始撰写年度工作报告的提纲 9:30浏览了一份关于改变某项工作流程的备忘录,于是做好心理准备, 要为这件事情召开一次会议 按照约定,在10:00就新招聘员工的相关事宜听取了人力资源部经理小李 的汇报 11:00亲自去机场迎接来自俄罗斯的客户,并与其共进午餐 心下午1:30引导俄罗斯客商去公司参观,并就进一步合作事宜进行了磋商 今下午3:30接受了来自《商务时报》记者的采访 ☆下午4:30就与俄罗斯合作事宜召集各部门经理召开了一个紧急的会议  人员 集传递信 增进团结 工作 对信息的收集、加工和处理能力  第一节沟通的一般过程 沟通的含义 沟通是不同个体或组织之间围绕各种信息所进行的传播、 交换和说服工作。沟通不仅局限信息的传播和交换,其核 心在于“通”,即理解、说服并采取行动 心商务沟通是指不同个体或组织在商务活动中围绕各种信息 所进行的传播、交换、理解和说服工作