《产品售后服务书模板》.docxVIP

一、 售后服务承诺 1、 质量保证：作为设备供应商 ----，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原 包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料 （包含安装说明书，产品该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等 ）。 2、 供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通 知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 对产品性能的检测，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、 产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织 生产、安装，力争满足用户需求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、 保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提 供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、 响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司 承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。 保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的， 我司无偿更换新设备。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 6、 服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备 出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修， 费购货方愿意产生该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 的运杂费由本公司承担。 二、 产品价格承诺 1、 在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础 上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件 的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏， 供方维修或提供的配件该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 均按成本价计。 三、 售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度 ； 四、 投诉体系及联系方式 1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。 2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度 的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任， 相关人员也将向用户解释，希望用户能给 予我们最大的支持。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 公司全称（盖章） 业务负责人：联系方式：