管理沟通结课论文.pdfVIP

学号 管 理 沟 通 课 程 论 文 学 院:商学院 教 学 系:工商管理系 专业班级:工商1302 班 学生姓名: 任课教师: 年 月 日 1 企业同事间的沟通探究 成 绩 任课教师签字 年 月 日 2 课程论文评分表 各项满分 评分项目 学生得分 评分项目一 10 论文字数 评分项目二 10 写作格式规范性 评分项目三 10 选题角度合理性 评分项目四 10 论文结构清晰性 评分项目五 15 论文观点正确性 评分项目六 15 论文论据充分性 评分项目七 15 论证过程严谨性 评分项目八 15 作者见解深入性 总分 评阅人签字 3 内容摘要：全球化经济浪潮的出现,使得管理沟通在企业管理中的重要性日益凸现, 也使管理沟通的难度增加,沟通问题带来的负面影响越来越大。根据对公司内部的研 究，文章对沟通的重要性做了相应的阐述，指出了公司内部上下级以及平级之间存 在的沟通障碍，在对这些障碍分析的基础之上，从上、下级以及平级间三个角度提 出了解决这一沟通障碍的具体对策。文章并结合案例，通过运用相关知识进行了分 析并给出了解决对策。 关键词：沟通的重要性；沟通目的；沟通障碍；解决对策 I 1 前言 如今，企业所面临的内外部环境越来越复杂。从外部环境来说，随着经济全球 化的到来，市场竞争机制日趋激烈，这使得企业越来越难以把握市场的变化；从内 部环境来讲，企业规模不断增大，内部组织机构和人员逐渐复杂，员工之间的利益 纷争、矛盾冲突日益增加。这使得企业也难以把握自身的变化。面临如此的“内忧 外患”，企业首要做的关键就是管理沟通。 2 沟通的重要性 沟通在管理中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管 栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要一定懂得其途径。因为它不只 是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一 下肩膀，笑一笑都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。 下行沟通的重要性：如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通， 那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的服你。也许他 会一时尊重你的职务，可后果是他会离开，去找自已的前途。 上行沟通的重要性：如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对 你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。 平行沟通的重要性：也就是人际关系了，如果你的人际关系不好、沟通不畅， 工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。 所以在管理当中沟通是相当重要的，管理中没有沟通，就谈不上管理，不懂沟 通也就是不懂管理。 3 沟通的障碍分析 3.1 与上级的沟通障碍分析 在上下级沟通中，虽然有下属的沟通障碍因素，但来自上级自身的