《公司信访工作督查办法》.docxVIP

公司信访工作督查办法 第一条 为进一步促进信访督查工作的制度化和规范化 , 提高信访督查工作 的效率和质量 , 确保信访事项得到依法、及时、妥善处理，根据国家《信访条 例》和上级有关规定，结合公司实际，特制定本办法。 第二条 信访督查的原则 （ 一 ） 实事求是、依法办事的原则 ; （ 二 ） 对上负责与对下负责相一致的原则 ; （ 三 ） 督促检查与指导帮助相结合的原则 ; （ 四 ） 坚持原则与注重实效相结合的原则。 第三条 信访督查的范围 （ 一 ） 上级机关交办的信访事项 ; （ 二 ） 公司领导批示交办的信访事项 ; （ 三 ） 重大集体上访事项和突发性群体事件 ; （ 四 ）3 次以上重复来信来访和 5 人以上的联名信 ; （ 五 ） 其他应予督查的信访事项。 第四条 信访督查工作的主要内容： （ 一 ） 未按规定的办理期限办结信访事项的 ; （ 二 ） 未按规定反馈信访事项办理结果的 ; （ 三 ） 未按规定程序办理信访事项的 ; （ 四 ） 办理信访事项推诿，敷衍，拖延的 （ 五 ） 不执行信访处理意见的 （ 六 ） 其他需要督办的情形 . 第五条 信访督查的主要职责 （ 一 ） 跟综检查：对责任单位办理信访事项的措施、进度、效果进行跟踪检 查，并向上级机关和领导报告。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 二 ） 督促落实：督促责任单位及时处理信访事项，对进展缓慢的查明原因 后进行催促，对久拖不决的限时处理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 三 ） 及时指导：对处理过程中遇到的重大或较复杂的问题，进行调查研 究，及时提出指导性意见和建议。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 四 ） 综合协调：对涉及多个单位、多个部门的信访事项，会同有关部门理 顺关系，协调和推进信访事项的处理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第六条 信访督查的程序和要求 （ 一 ） 信访督查工作由公司办公室负责具体落实。 （ 二 ） 信访事项的处理，由经办人提出拟办意见，明确责任单位和办理期 限，报有关领导审批后交办。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 三 ） 信访督查工作应当坚持实事求是、突出重点、注重实效，可以采取电 话、发函、召开会议、实地调查或者联合督查等方式进行。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 四 ） 信访事项交办后，经办人应认真做好督查催办工作，重要的信访案件 要重点督查，做到件件有着落，事事有回音。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、由经办人建立督查记录，定期督查催办。督查催办可采取电话催办、发 函等形式进行。一般情况下，逾期 3 天仍未回复的应予催办。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、对信访事项处理情况不清，需派人调查核实的，要 2 人以上同往