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保险公司毕业生实习报告 20**年10月8日至11月3日，在法政学院的统一安排 下，我们一组共9位同学在中国平安人寿保险股份有限公司 湛江中心支公司（简称“平安寿险湛江中心支公司” ）进行了 毕业实习。 毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观 点和社会主义事业心、责任感 ；学习业务知识和管理知识，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工 作能力和专业技能。具体要求如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、 培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保 险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。 2、 理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知 识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。 3、 虚心学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工 作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方 式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工作 者。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、 培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、 热爱劳动的良好品德。 5、 预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的 差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 式工作做好充分的知识、能力准备。 参加了平安寿险湛江中心支公司的“锦绣人生”事业说 明会和为期两天的新人培训后，公司安排我们到其中的一个 部门一一区域拓展部实地演练。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 区域拓展又称区域收展，是寿险的区域化行销模式，源 于家庭服务的理念，由公司派区域服务专员在固定区域内为 客户进行上门服务，就像一个流动的门店一样，将客户与公 司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域服务工作是保 险和综合服务金融工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 根据《中国平安人寿保险公司展业服务体系管理办法》 的规定，分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业 课、展业区四级展业服务单位。平安寿险湛江中心支公司区 域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有 17个团队管理者，分别是 1个展业处经理、2个展业课长和 14个展业区主任。该部门共有117个区域服务专员（通称“收 展员”），所有的区域服务专员都通过了保险从业人员资格 考试，都是平安寿险的保险代理人。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 至皿域拓展部后，很荣幸，我被安排到的师傅是王小华 经理。在王小华经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积 极工作：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、参加部门的早会（星期一至星期五，早上8 30开始）， 吸收新知。早会一般是总结工作， 分享经验，开展专题讲课， 发布通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接 获得了工作经验。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 虚心请教王小华经理、朱红梅主任、梁赤宇师兄等， 了解平安的寿险产品，熟悉区域服务专员的日常业务、工作 流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有“平安爱心无 限世纪天使”“平安钟爱一生” “平安财富一生”“平安智 富人生”等。熟悉区域服务专员的日常业务是接触客户，为 客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、 销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。 其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服 务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务， 就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循 环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包 括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险 计划，等等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 作为王小华经理的助理，协助她做一些内勤工作。 如设计、制作部门会议室的大型板报一一《“收获金秋”收该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 展员业务竞赛成绩表》，设计、张贴部门用于激励员工的 “帮 助别人、成就自己”“我要去清远”“我要去西安”三条横 幅等。同时，学习王小华经理如何管理团队。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、 在王小华经理的安排下，作为公司客户服务质量回 访中心的工作人员，对客户进行了电话调查。首先随机抽取该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 两个展业课的部分收展员的《区域活动日志》 (里面有收展 员每天拜访了的客户名单和联系方式 )，然后根据日志里面 的客户名单，打电话给客户，与客户进行沟通。主要调查客 户认不认识公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些服 务，客户对收展员的服务满不满意，客户觉得收展员的服务 有哪些地方需要改进等。该文档为