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产品售后服务承诺书模板 以下由XX承诺书栏目为您提供，希望对您有所帮助。 一、售后服务承诺 1、 质量保证：作为设备供应商 ----，我公司对本次投 标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证 和 质量认证体系，并提供产品技术资料 （包含安装说明书， 产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证 等）。 2、 供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招 标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的 检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确 认合格后才装箱发货。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的 零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本 费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配 件均按成本价计。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户 需求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的 所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常 工作日全天侯服务，终身技术服务支持。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、 响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作 上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备 进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司 报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性 能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 6、 服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提 供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指 定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿 意产生的运杂费由本公司承担。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 产品价格承诺 1、 在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提 供给贵方。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成 的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成 本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的 配件均按成本价计。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、 售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制 四、投诉体系及联系方式 1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或 维修部经理投诉。 服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方 在接到通知后，维修人员在 24小时内可达到现场并开始维 修。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 对于10KG以上的仪器设备，我们保证在 7个工作日内 排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为 止。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在 使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的 问题解决方案。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管 理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道 歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用 户能给予我们最大的支持。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 公司全称（盖章） 您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经 我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗 力的原因造成的损坏。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 业务负责人： 联系方式： 服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用 户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故 障现场； （日期）