物业管理系统的商业模式及写字楼物业管理系统的要点.pdfVIP

实用标准文案 物业管理商业模式 模式一 :物业服务提供商 物业服务提供商 ,又称基础服务模式，是目前占绝对优势地位的主流商业模式。其特征是 ,物业服务企业 通过向业主及使用人提供物业管理区域内的保洁、绿化、秩序维护和房屋维修养护等综合性的基础服 务 ,来获取物业服务费的收入。其实质是 ,物业服务企业直接向业主出售准公共性的物业服务产品。 物业服务提供商对应的收费模式为包干制（虽然也有少数企业名义上采用酬金制模式 ,但实践中依然采 用包干制的费用核算方法） ,适用的客户类型多为缺乏专业素养的分散产权业主。该模式的优点是易于 操作 ,简单便捷 ,有利于物业服务企业强化成本意识 ,提高内控水平；缺点是交易透明度不够 ,容易导致交 易信息不对称 ,企业难以取得客户的信任 ,在收费率偏低的情况下 ,容易导致亏损 ,企业的经营风险较大。 模式二 :物业顾问服务商 物业顾问服务商 ,又称不动产顾问服务模式 ,通常是具备丰富的不动产投资、开发、经营和管理经验的物 业服务企业采用的商业模式， 典型代表是成都嘉宝和国际 “五大行”。其特征是 ,物业服务企业利用掌握 的专业知识和专业技能开展顾问服务 ,通过向上游的开发企业提供投资咨询、 前期策划和销售代理服务 , 向中游的物业服务企业提供管理方案设计、管理人员培训和管理现场指导服务 ,向下游的业主提供租务 管理、投资建议和不动产理财服务 ,来获得物业顾问费用或佣金收入。其实质是 ,物业服务企业向客户出 售专业化的房地产咨询和服务产品。 物业顾问服务商模式适用的客户类型主要有三种 :高端产品的开发企业、缺乏经验的物业服务企业和投 资型物业的业主。该模式的优点是资本投入少 ,企业收入稳定 ,经营风险低 ,专业形象好 ,房地产上中下游 产业链的打通 ,有利于信息的利用和资源的整合； 缺点是收入相对公开透明 ,企业利润难以快速增长 ,客户 对企业的专业素质和品牌效应要求较高。 模式三 :物业资源开发商 物业资源开发商 ,又称为多种经营模式 ,通常是具有地产开发背景且具备丰富的物业衍生资源的物业服 精彩文档 实用标准文案 务企业采用的商业模式 ,典型代表是绿城和上海仁恒。 其特征是 ,物业服务企业利用其管理的物业资源和 客户资源开展多种经营 ,通过搭建物业平台的方式 ,直接向客户提供家居生活服务或者间接促成商家与 客户之间的交易 ,来获得物业服务费用以外的收入。 其实质是 ,物业服务企业开发物业资源边际效益的多 元化经营。 物业资源开发商模式的商业逻辑是 :物业服务企业的关注重心从业主的物业服务需求本身转向基于物业 服务平台衍生的多元化需求。由于物业的不可移动性和物业服务的自然垄断性 ,决定了基于物业服务形 成的消费平台的相对垄断性。相对于众多消费品的商家来说 ,物业服务企业的优势在于能够利用最为接 近终端客户的地域优势 ,最为准确地为商家提供消费者的需求信息 ,最大限度地为商家降低服务成本 ,因 此自然便于其利用与业主形成的物业服务关系搭建具有相对垄断地位的消费平台 ,最为便捷地促成商家 与业主之间的交易撮合 ,并从中获得自身的商业利润。 “物业搭台、商家唱戏、业主捧场” ,当前一些企 业试水的物业服务电子商务 ,正是运用最新网络信息技术探索平台收费商业模式的实践。 物业资源开发商模式适用的客户类型