《医疗卫生服务质量大提升活动方案》.docxVIP

医疗卫生服务质量大提升活动方案 为巩固党的群众路线教育实践活动成果，充分展 现全市卫生系统精神风貌，更好地为广大人民群众提 供优质医疗卫生服务，全面提升医疗卫生服务质量， 结合我市实际，制订本工作方案。 一、 指导思想 以科学发展观为指导，坚持以病人为中心，以医 患安全为目标，规范医疗服务行为，优化医疗服务流 程，加强医疗质量管理与控制体系建设，认真查找和 解决医疗服务中存在的突出问题，提升质量、提高水 平，努力改善患者的就医感受，为广大群众提供安全、 有效、方便、价廉的医疗卫生服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 活动范围 全市各级各类医疗机构、中心血站、疾病预防控 制中心和卫生执法监督机构。将各类社会办医疗机构 纳入活动范围，实现医疗卫生系统全覆盖。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、 工作目标 加强班子和制度建设。全面落实各项卫生行政管 理政策，着力解决综合管理中存在的水平不高、管理 涣散、制度缺失、政令不通等问题，实现医疗单位纪 律严明、管理严格、政令畅通、心齐气顺的目标。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 加强和规范质量建设。全面落实各项医疗服务核 心制度，着力解决医疗卫生管理中存在的规范不严、 操作不当、质量不高等问题，实现医疗单位规程齐全、 照章办事、按规操作、合理诊疗的目标。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 加强行风建设。全面落实行业监督防控制度，着 力解决药品和医用耗材购销不规范、医疗环境较差、 服务态度不好等问题，实现医疗单位药品购销规范、 诊疗环境优化、服务态度明显好转的目标。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、工作内容 加强班子建设，提升管理能力。一要明确责任。 院长是医院质量管理第一责任人，要坚持公立医院公 益性质，坚持正确的政绩观。院长要尽量减少临床专 业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护 公益性质。二要强化考核。院领导要定期研究提高医 疗质量、保证医疗安全、改善服务态度等工作，确立 质量与安全工作重点目标，组织开展经常性监督检查, 针对存在的问题，落实持续改进措施。要建立科室每 周一次、医院每月一次的医疗服务质量讲评分析会， 查摆问题、分析原因，不断提升医疗服务质量，确保 医疗安全。三要加强督导。要全面推行医院院务公开 制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群 众意见；要结合医师定期考核、医务人员医德考评等, 建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。院长 重点要体现在“接地气”上。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 健全工作制度，建立长效机制。一要整章建制。 各级医院要根据职责分工，按照《医疗机构管理条例》、 《省医务人员医德考评实施细则》及医院建设标准、 医务人员管理规定等法律法规和新医改政策要求，结 合实际，建立健全各项规章制度。二要规范操作。在 具体工作中要严格依法执业，行为规范。三要严格奖 惩。要根据相关制度制定具体的违规惩处规定，引导 约束全体医务人员按章办事、按规操作，并建立长效 机制，扭转因制度不落实、执行不力而引发医疗安全 隐患等冋题。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 规范医疗行为，消除安全隐患。一要严格落实各 项医疗质量和医疗安全制度。坚决落实首诊负责制度、 三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制 度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、 死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与 管理制度、交接班制度等医院核心制度。二要加强重 点环节质量控制。加强医院感染管理工作，重点加强 手术室、产房、重症监护病房、血液透析室、感染性 疾病科、口腔科、新生儿室、内窥镜室等部门感染管 理工作，提高医院感染诊断水平，有效预防和控制医 院感染。加强医疗技术和人员资格准入，严格对大型 医用设备、介入技术、人工关节等咼新技术的准入和 临床应用管理，维护患者安全，坚持做到合理检查、 合理治疗、合理用药，因病施治。三要加强护理质量 管理。加强临床护理工作，营造关爱患者的氛围。临 床护理工作要将“以病人为中心”的服务理念融入日 常护理工作中，倡导微笑服务，努力营造关心病人、 爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围。积极开展优 质护理服务”活动，强化分级护理质量管理，切实落 实基础护理和危重症病人的护理质量，确保患者医疗 安全。加强对急危重症患者的护理管理，提高急危重 症患者抢救成功率。健全护理业务培训制度，强化护 理人员“三基三严”训练与考核，提升护理服务水平 和质量。四要开展专项活动。各级医院要加强人才培 养和技术引进，大力发展重点学科。要开展以卫生政 策学习考核、医疗护理技术操作演练、医疗文书书写、 科研成果展评等为内容的岗位练兵活动，提升医疗机 构和医务人员服务能