突发事件处理程序(同名4392).pdfVIP

东合中心 突发事件处理程序 1 目的 为了使公司每一位员工在遇到紧急事件时能按规定程序处理，确保事态能得到 及时、有效的控制，特制定本规程。 2 适用范围 适用于本公司对火警火灾 电梯故障困人、水浸、停 电、暴力事件、安全事故报案管理、打架斗殴 流氓滋扰、爆炸物及可疑爆炸物等的处理。 3 职责 秩序维护部是突发事件处理的归口管理单位，其它单位提供协助。 4 实施程序 4.1 对火警火灾的处理 4.1.1 值班员接到火灾报警时，严守值班 岗位，并立即用对讲机通知巡视队员赶到现 复核，其 他人员应严守各自岗位待命，现 确认后，报告项目经理后拨打火警 电话 119，同时立即通知义务消 防队员赶到现 采取自救措施。 4.1.2 公司义务消防员应在消防车未到达前，积极采取抢救措施。 4.1.3 如果发生煤气泄露或因业主使用煤气时误反锁门时，应立即关闭屋面 阀门或总阀门，防止 煤气泄露事故发生，并根据现 具体情况报项目部负责人和通知煤气公司作进一步处理。 4.1.4 门岗值班员做好安全防范工作，以防浑水摸鱼、趁火打劫者，将电梯迫降至首层关闭，消防 梯迫降首层进入消防状态待命。 4.1.5 现 若困有人员，应本着“先人员，后财产”的原则抢救。 4.1.6 疏散人员时应通过疏散通道进行疏散，严禁使用电梯。 4.1.7 所有员工应听从现场总指挥的指令，无条件服从领导及主管调配， 门岗秩序维护员做好外 围警戒，接应消防车到达火灾现 ，并配合消防队展开扑救工作。 突发事件处理程序 第 1 页 4.1.8 抢救完毕后，项目部应安排人员协助有关部门查明原因及损失情况，并做好安置工作。 4.1.9 项目部经理写出书面报告报上级主管部门。 4.2 对电梯故障困人的处理 4.2.1 值班员接到电梯应急电话或巡查发现电梯故障，立即报告项目部，同时报告电梯维保公司。 4.2.2 监控室尽快通过电视监控屏观察 电梯内人员情况，使用 电梯应急 电话与被困者联系，做好 解释安慰工作。 4.2.3 监控室通过电梯控制屏确定 电梯停顿的所在楼层（如N 层），与电梯维修人员一起投入解困。 4.2.3.1 轿顶操作放人程序 A. 到停层的上一层（N+1 层），用电梯钥匙打开该电梯的厅门； B. 进入轿厢顶，将“检修开关”转到“检修”位置，注意“检修开关”未转到“检修”位置时不能关厅门， 以免电梯突然运行； C. 关闭厅门，按“上行”或“下行”按钮，将电梯桥厢在最近楼层平层； D.将“ 门机开关”打开，用手盘动门机将门推开放人； E. 放人完毕，将“检修开关”转回正常位置，注意此时要保持（N+1 ）层厅门为打开状态； F. 将“ 门机开关” 复位，关好厅门； G.维修人员从（N+1 ）层离开电梯井； H.放人完毕后，对故障电梯作进一步检查。 4.2.3.2 机房操作手动放人程序 A. 当用这种方法放人时，至少需两名维修人员配合完成。 B. 关闭故障电梯的 电源总开关； C. 一名维修人员插入抱闸撬开； D. 另一名维修人员根据负载情况盘动飞轮，使电梯降（或升）至最近一层为止（由钢丝绳上油漆标 志确定）； E. 打开厅门及轿厢门放人； F. 用手把门关好，确认所有楼层电梯 门锁好； G.维持 电梯 电源切断状态； 突发事件处理程序 第 2 页 H.放人完毕后，对故障电梯作进一步检查。 4.2.4 项目部应派管理人员到 电梯故障所在楼层协助向解救出来的客户表示歉意并做好随后的 安慰工作。