学习情境二网上谈判心理和策略定.pptVIP

网上谈判心理与策略 教学目的 通过实践教学使学生理解网上谈判过程中的 谈判员的心理,并能根据不同的心理制定相 应的策略。 项目任务一 了解商务谈判人员个性心理特征 任务背景 位著名的谈判专家代理他的 任务要求 根据任务背景设计谈 邻居与保险公司交涉一项赔偿事 判过程并分析谈判人 宜。谈判在专家的客厅进行。保 员应具备的基本素质 有哪些 险公司的理赔员首先发表意见: ·设计谈判人员的培养 先生,我知道你是交涉专家, 向都是针对巨额款项谈判,恐怕 我无法承受你的要价,我们公司 若是只付100美元的赔偿金,你觉 得如何?谈判专家默不作声,最 终他靠高超的谈判技巧与较好的 心理素质为他的邻居获取了500美 元的赔偿金。 谈判高手的十二项基本才能 1魅力 2勇气 一魅力 3心理透视 4机智 际能知词 5公关口才 ·7审慎性 守口如 ·8守口如瓶 9知 l0记忆力 耐 12策略 比比谁的能力高——谈判能力 测验 你是出道不久的小牌演员,导演以50万 元的片酬请你拍行情300万元的新片,你 一谈判决策: ①争取演出机会,片酬并不重要 ②既然找我,一定是因为我有一定的优势, 提高片酬到200万元,待价而沽 ③从50万开始,多争取一万算一万 降价的五种让步方法 你准备向客户降价200万元,你会如何做? 谈判决策: ①200 0 0 200 ③50 50 005 50 4)10 30 60