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员工的素养提升课程 第一章我们应具备的基本素质 共84页-3/84 何谓“职业养”○ ·职业素养的本质 职业素养是“职业人士”在职场中的个人行为规范及行 为本身,它可以确保 工作的有效实施 在职场活动中被他人接受 在职场活动中得到他人的尊重 取得预期工作成果 建立长期良好的商业合作或同事关系 *职业素养是行为,是被他人接受的行为 *职业素养包括良好的商务礼仪、有效解决问题的能力、积极的职 业心态; *市场环境的变化令企业的关键成功因素发生变化 人”成为企 业竞争的核心因素; *企业员工的整体素养(尤其是对外代表企业形象的办公室职员的 整体素养)决定了企业未来的生存 办公室工作的职员们的职业素养水平决定了他/她未来的生存 发展与命运。 本课程培训的核心便是提 学员的“职业素养” 第二章 职场礼仪