网络舆情应对启示.pdfVIP

网络视频“山丹县赵鸡鸣强拆民房引发的暴力流血事件！” 引发的的思考 随着计算机应用的发展，网络已经成为了我们日常生活中不可缺少的 工具，网络舆情已经成为人们不可忽视的民意表达。但也要清醒地看到，网 络舆情也极易受到非理性等因素的影响，错误引导公众，给政府和公众带 来不良影响。如山丹县一起拆迁户与房地产开发商因房屋征地补偿没有达 成协议，矛盾升级后引发了强烈对抗。这一对抗过程，拆迁户利用摄像机 将案件内容录制成视频短片上 至各大网络门户网站和本地贴吧，进而导 致一场舆情大爆发，出现了一边倒的状况，政府的初始的网络舆情引导人 员的正面回复在谩骂声中被淹没了。因此，加强网络舆情汇集和分析，建 立快速反应的舆论引导机制，已经成为当前政府信息化工作的一项重要任 务。 一、基本情况 2013 年 10 月 23 日 9 时 25 分，山丹县公安局城关派出所接到指挥中 心指令，马某某报警，称在山丹县胜利街原 电影院施工工地有人闹事。接 报后，城关派出所立即组织民警到达现场处置。到达现场后，处警民警发 现在山丹县胜利街原 电影院施工工地有人争吵，且双方情绪激动，互不相 让。民警迅速制止事态并对情况进行了了解。经初步调查，系施工地原平 房住户王某、唐某等人与施工人员马某等人因房屋拆迁发生纠纷。民警立 即对双方进行劝解，告知双方就此事找相关部 门协商解决或通过法律途径 解决。并要求施工方停止施工，协商解决。施工方同意停工，并与王某等人 协商解决。 2013 年 10 月 24 日 8 时 44 分，城关派出所再次接到指挥中心指令：马 某某报警，称在山丹县胜利街原电影院施工工地有人闹事。民警到达现场， 1 告知施工方停止施工，并将施工方负责人申某等带至城关派出所。在派出 所民警当面告知其立即停止施工，同住户积极协商；在未达成协议之前不 得强行施工。申某等人同意民警意见，表示立即停止，同拆迁户协商。 2013 年 10 月 24 日 11 时 20 分，城关派出所第三次接到指挥中心指令： 王某报警，山丹县胜利街原电影院施工工地有人打架。民警立即到达现场， 了解到系施工方马某某、钟某、马某、连某等人施工时与住户王某妻子唐 某、妹妹王某等人发生争执并打架。民警迅速将双方制止，及时送受伤人 员到医院救治，同时责令立即停止施工，并就案件情况展开了深入细致的 调查。 二、主要做法 在案件正在调查中，10 月 24 日晚23 时 08 分，网民“舞墨游着”在《土 豆网》发布题为“山丹县赵鸡鸣强拆民房引发的暴力流血事件!”的视频信息。 后视频经过腾讯视频、搜狐、网易、南方周末、56 等多家网站和贴吧转载， 视频点击率迅速上升，点击量最高一天超过 8 万次，累计点击量超过 200 万人次。省委、省政府，市委、市政府主要领导对此高度重视，成立案件督 察组赴山丹督导处置该问题。 二、主要做法 案件发生后，山丹县委、县政府高度重视，在第一时间召集县委、县政 府分管领导和县公安、建设等相关部门对案件处置工作进行了具体的安排 部署。一是迅速成立由县政府常务副县长、县委政法委书记、县公安局长 任正副组长的工作组开展调查处置工作；二是责令立即停工，控制局面，深 入调查事件真相，防止事态扩大；三是全力救治伤者，做好家属的疏导工作； 四是及时跟进网络动向，正确引导社会面舆论 ；五是从速从快处置违法行 为，妥善做好后续协调工作。按照县委、县政府的要求，处置工作组迅速召 集公安、建设、国土等相关部门对事件进行调查处置。 同时，山丹县委、县政府主要领导和分管领导先后主持召开县委常委 2 会议 1 次和县长办公会议 3 次，对案件调查处置情况进行专题研究部署， 确保案件的调查处置工作有序开展。县委、县政府科学应对，果断处置。立 即从相关部 门抽派熟悉法律法规、善于做群众工作的工作人员，向拆迁方 讲清政策，劝说其积极主动地配合县公安、建设等部 门做好案件的调查处 置工作。同时，责令拆迁方立即停工。迅速抽调警力，对县电影院因房屋拆 迁纠纷引发治安案件进行调查取证，从快从严对涉案人员依法处理。 县公安局局长谢卫民责成城关派出所对此案件迅速展开调查，固定相 关证据。同时，网安大队及