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网店营销策划书 一：网店介绍 二：形式分析 网店市场现状 SWOT 分析 三：营销战略规划 终合分析 四：营销战略 推广途径 客户关系管理的概 五：网店构架 六：服务建立 一：网店介绍 网店名称：xxx 域名：（淘宝地址） 注册时间：年月日 经营范围：各类瓷器，家居装饰，手工艺瓷，厨房餐具，瓷类批发， 瓷类订单生产等 经营理念：只有你想不到，没有我们做不到。 二：市场形式分析 陶瓷市场分析： 业内人士认为，陶瓷产品市场成熟度非常高，从市场范围和消费 人群可以看出，陶瓷市场相当广阔，潜伏着巨大的发展前景。据不完 全统 ，目前瓷器生产以普及全国，其中景德镇依靠悠久的历史而占 据了广大的市场。从销售数据上看，名家名瓷的市场占有率高，大型 商场以其低廉的价格和优秀的团队取得很大优势。消费人群中中年人 占据 50%，20%青年，由于购买动机不一，需求不一，瓷器品种，质量， 花式等都影响着消费。 目标市场分析： 在全国大规模的瓷器生产中，景德镇以老字号招牌占据市场优势， 深受消费者青睐。瓷器生产工艺越来越现代化，人性化，加上与古典 艺术元素，在人们心中已深深打上了古典历史文化的烙印。我们做的 不是瓷器，是艺术与文化的结晶。 （想做个市场定位，具体我们产品我也不太清楚，无法针对消费 人群做更细致的分析，所以，目标市场分析的太过广泛） SWTO 分析 S ：（优势）价格低，种类齐全，专业 W ：（劣势）初步发展阶段，信誉低，顾客少 O ：（机会）充足的货源，历史文化背景的熏陶是我们开拓市场的 有利工具 T ：（威胁小生产厂家数量多，名人效应，老牌信誉店，自身信心不 足 四：营销战略规划 综合分析： 1， 竞争对手分析 a 各大名家名瓷 b 各大产家的网上直营店 c 大型连锁店，商场。 2， 竞争对手现状 a 经营时间长 b 已具规模 c 市场开拓广 3， 我们在竞争中的地位 a 知名度低 B 市场占有率低 C 服务方面不够完善 D 顾客少 4， 与竞争对手比较 a 做好口碑，价格优惠 b 市场攻击性弱， 5， 竞争对手策略 a 信誉是销售的保障，态度温和，服务到位 b 多搞活动和网络宣传 6 竞争对手分析总结 a 对手在广告，时间上的优势 b 宣传方式层出不穷 启示； 优质的服务，良好的店面形象，提高品质，懂得学习与借鉴。 取他山之石以攻玉，便天地之行为通。 7 我方方案： a 为了方便顾客，提供真正的人性化服务，对顾客提 问不辞辛苦 的回答，对任何产品问题我们竟给于满意答复 b 利用网络载体进行轰炸式宣传 c 积极开展各种网络活动，如秒杀，团购，买一送一 四，网络营销战略 1，推广： a 电子邮件 b 搜索引擎加注 c 网络联盟推广 d 雁过留声：发布留言和论坛信息 e 友情链接：网店联盟 f 美文推广：陶瓷介绍文 g 口碑推广：适当的免费服务，疑问解答，陶瓷介绍 h 论坛推广：即时宣传，阿里旺旺，QQ 群，各种聊天工具 2 客户关系管理的概 进门就是客，抓住消费者心理，首先不是把产品卖出去，而是做 好第一印象。顾客是上帝，热情优质的服务赢得顾客好评。 五：网店构架 1， 装饰店面，古典优雅，给人耳目一新之感 2， 整理图片，有调理，图片清晰 3， 设置个人论坛，提供客户留言 4， 设置老客户群，以便沟通 5， 瓷誉天下，陶瓷的历史文化介绍 六：服务的建立 1， 顾客忠诚战略 “客户永远是对的”，这一理念伴随我们工作，顾客要