电子税务局常见问地题目解答.pdf

实用标准文案 江苏国税电子税务局 热点问题解答 精彩文档 实用标准文案 目录 1 门户业务 3 2 申报业务 6 3 申请业务 6 4 发票业务 16 精彩文档 实用标准文案 1 门户业务 1、 门户登录或者密码重置，提示用户名不存在。 答：请联系主管税务机关开通用户。（ 1 ）税务端 -业务处理 - 纳税人开户，给纳税人开户；（ 2 ）税务端 - 业务处理 - 纳税人门户解禁，给纳税人解锁。 2、 登录时，总提示用户名和密码错误怎么办？ 答：（ 1 ）检查输入用户名中是否有空格，密码大小写是否正确。（ 2 ）点击忘记密码，用手机号或者邮箱 进行密码重置。 3、 首页我的信息中已阅读过的信息，还可以在哪边查看？ 精彩文档 实用标准文案 答：消息中心菜单，相应的消息分类节点下进行查看。 4、 二级用户应用怎么添加？ 答：企业的管理员账户登录后，在设置 - 用户授权，应用管理下添加。 5、 ca 用户登录，提示请先进行绑定，或者 CA无法正常登录。 答：第一步：行助手安装 （1 ）行助手下载：“登录框 -CA 登录 - 下载 CA驱动”（ 2 ）安装行助手成功（ 3）点击“检测证书” - 检 测没有问题。 第二步：安装江苏国税电子签名控件 下载中心 - 办税软件 - 下载“江苏国税电子签名控件”并安装 第三步：选择浏览器类型为 32 位 精彩文档 实用标准文案 （1 ）如果操作系统为 32 位，直接打开 IE 浏览器 CA方式登录即可。 （2 ）如果操作系统为 64 位 - 开始菜单 - 所有程序 - 选择 Internet Explorer-CA 用户重新登录。 （3 ）如果是 Windows XP IE8 及以上浏览器，浏览器工具按钮 - 选中“ F12 开发人员工具” - 选中浏览器 模式 - 选中 Internet Explorer8 ；点击浏览器工具按钮 - 将“兼容性视图”前面的“√”去掉。 6、ca 用户登录，提示：没有检测到任何 USBkey。 答：在下载中心下载行助手和江苏国税电子签名控件，进行安装，并检测行助手。 6、 月中新开户的企业，申报表需要手工鉴定吗？如果是新登记的呢？ 答：新开户的和新登记的企业，需要手工鉴定，新变更的老企业不需要。 7、 纳税人需要用金税盘或税控盘登录电子税务局时，需要安装什么？ 精彩文档 实用标准文案 答：请纳税人安装总局 CA驱动 下载目录 ：下载中心 - 办税软件 - 总局 CA驱动 2 申报业务 1、预缴税款手工修改后导致申报失败。 答：预缴税款是通过初始化从核心征管系统同步的，但允许人为修改。提交申报表时电子税务局会与核心 征管系统的预缴税款做比对，如果不相同则申报失败。请纳税人填写正确的预缴税款。 8、 电子税务局是否支持逾期申报和提前申报？ 答：支持逾期申报，不支持提前申报。 9、 电子税务局是否支持现金缴纳？ 答：不支持。 4、其他渠道申报信息（网厅、门前）是否可以在电子税务局查询到？ 答：如果是在老网厅或者门前申报，纳税人在电子税务局的“一户式查询”里可