第二章 游轮旅游者及其动机48 优质课件.pptVIP

（五）可以 到达更广阔的地理区域 ? 广阔的地理区域 ：加勒比海、地中海、 阿拉斯加、印度尼西亚、挪威海峡、密 西西比河、中国南海、中国长江等； ? （ CLIA ）一项研究显示，超过 80% 的 游轮旅游客人将游轮旅游看作浏览度假 胜地，以便将来故地重游的好方法。 第 二 章 游轮旅游者及其动机 学习完本章内容，你将了解： ? 游轮旅游者的主要类型 ? 顾客购买游轮旅游产品的主要动机 ? 顾客购买游轮旅游产品的主要障碍 第一节 游轮旅游者 一、游轮旅游者的 定义 ? 游轮旅游者 是指任何除为了获得报酬 之外，而 乘坐游轮 在海洋、江河、湖泊 等水域及其腹地 观光、休闲、度假、探 亲访友、运动探险、医疗保健、购物 、 参加 会议 、或从事 经济、文化、体育、 宗教 活动的人 。 游轮旅游者来自何处？ ? 想象墙上挂着一张巨幅“航游博物馆”地图。在地图 上，由 小灯泡标出每一艘游轮现在的位置 ，你将会看 到： 几乎有水的地方就有灯泡 — 在加勒比海地区、在 地中海、在中国南海、在长江流域、在亚马逊河上游、 在夏威夷岛周围、甚至在南极洲的沿岸等； ? 现在按动一只按钮，那些灯泡熄灭了，另一组灯泡亮 起来了，它们代表 各游轮公司总部所在地 ：虽然灯泡 数量少了，但同样 遍及全世界 — 雅典、迈阿密、东京 等； ? 再按动一只按钮，这次你将看到 参加游轮旅游的游客 来自何方：几乎 整个地图 都亮了起来。 二、游轮旅游者的主要类型 （一）按 客源地 划分 ◆远洋邮轮： 客源来自世界各 地，但比较集中 的主要来自 北美 和欧洲 。 ◆我国长江三峡： 游轮旅游的客源分 为海外游客和国内 游客 。目前，三 峡客源市场结构已 形成了 美、欧、国 内、东南亚 等市场 多足鼎立的格局。 （二）按旅游 目的 划分 游轮旅游的游客可 以分为： 观光游客 、 休闲度假 游客、 商 务游客 、 科学探险 游客、 顺道过境 （三峡旅游）游客 等。 其中： 长江三峡 游轮旅游目前 以 观光 游客为主，占 71.43% （ 2004 年）和 57.14% （ 2006 年）， 其次是 休闲度假 游客， 占 18.3% （ 2004 年） 和 22.7% （ 2006 年）； 远洋邮轮 游客主要以 休 闲度假娱乐 为主。 （三）按 组织形式 划分 ? 游轮旅游游客可分 为： ＊ 团队游客 ＊ 自助游游客 其中： ? 远洋邮轮 游客主要 以自助游客为主； ? 三峡旅游 游客目前 主要以团队游客为 主，约占 40% 。 （ 四）其他划分 ? 其他可以按照游客人 口统计特征之： 年龄 、 性别、 性格 、 收入水 平 、 受教育水平 、 生 活方式 、 婚姻状况 等 等进行划分。 以下是基于 CLIA （世界邮轮公司协会） 和其他研究人员调查研究的事实结果： ● 所有邮轮旅游游客中有 27% 的人年龄在 40 岁 以下，有 45% 的人在 40~59 岁 之间，有 28% 的人 超过 60 岁 ，这显然打破了“邮轮旅 游适合老年人”的传统说法； ●平均来看，有大约 40% 的船上游客是 第一次 参加邮轮旅游； ●有 四分之三 的邮轮旅游游客 已婚； ●邮轮旅游游客的家庭 年收入 比非邮轮旅游游 客大约 高 20% ，一般来说，他们出外旅行的 次数也更多； ●有 10% 左右的邮轮旅游游客 携带孩子 ； ●只有 1% 左右的旅客是自己 单独出游 ； ? 不同类型的游客， 选择的邮轮旅游类 型存在较大差异。 其中 短程航游游客 趋向于： ◆ 年龄 更大 ◆ 收入 更高 ◆ 受教育程度 更高 ◆更多是 退休 或 半退休 人 员 ◆已有过 航游经历 基于 2004~2006 年对长江 三峡游客调查的事实结果 （年龄结构） 年龄段 2004 年 （ 224 人） 2006 年 （ 203 人） 人数 百分比 100 % 人数 百分比 100 % 17 岁及以 下 0 0 4