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第四讲组织沟通
全员行动深化市
案例:
工作丰富化与员工的“消极怠
工”(P46)
你认为人事主管王菲在向员工沟通其
建议时出了什么差错?
若你是庞总,将采取什么补救方法?
组织沟通的含义及类型
组织沟通就是在组织结构环境下的知识、
信息以及情感的交流过程,它涉及战略控
制及如何在创造力和约束力之间达到一种
平衡。
有明确目的,其目的是影响组织中的每一个人
的行为,使之与实现组织的整体目标相符,并最
终实现组织目标。
其活动是按照预先设定的方式,沿着即定的
轨道、方向、顺序进行,作为一种管理的日
常活动而发生
与公司规模有关(大一规范一过程长一结果
不容易控制;小一不够规范一过程短一效果
容易控制)
其活动作为管理的一项日常功能,组织对
信息传送者有一定的约束。
组织沟通类型
内部沟通
纵向沟通(下行、上行和横向沟通(部门间)
正式沟通(规章制度或组织原则进行信息
传递与交流)和非正式沟通(对象、时间
及内容未经计划)
书面沟通(有形展示、长期保存、法律依
据)和口头沟通(快速传递、即时反馈)
外部沟通
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