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地税局学习考察报告 一、合、蚌、六三市地税局征管工作的主要做法 税收全面质量管理的共性做法 编写了详细的干部工作手册。所考察的分局每位干部都 独自编写了《工作手册》，内容包括岗位职责、工作目标、 控制要点、执行依据、监测办法、考核标准等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 制定了《过程控制持续改进工作实施的办法》，明确控 制与监测的人员、办法、环节、要点和记录载体，把岗位职 责和目标有机地与过程控制联系起来。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 做好过程记录，主要是做好工作日志、表证单书、征管 软件三大类载体的记录工作。每名税干按日对过程记录，按 9大业务流程和持续改进分类别存档。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 开展监测考核。一是开展自我监测。税干每天在《工作 日志》上记录工作过程和工作结果，对照每日工作计划进行 日常监测，按月填写《个人自我监测表》，经分局点评后， 列入岗位考核；二是开展互相监测。即在一个工作流程中， 下一个工作流程工作人员对上一个环节交付的业务进行监 测，发现有不合格项目的，制作《不合格项目纠正预防通知 书》，连同传递单一并退回上一环节纠正，监测无误后，方 可开展本环节工作；三是开展组织监测。分局要考核的项目 召开管理评审分析会，填写《税收全面质量管理监测汇总 表》，评测结果与绩效挂钩；四是开展外部监测。与工商、 国税等有