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物业公司年终总结范文 XX 年, 我们在公司领导的指导与大力支持下 , 按照公司 的工作要求 , 本着“您的满意 , 是我们永远的追求”的物业服 务宗旨, “以人为本 ,以客为尊 ,以诚为源 ,以质为先” 的公 司管理理念 , 以“上水平 , 创效益 , 树品牌”作为公司的发展 目标, “服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经 过部门全体员工的该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 共同努力 , 开展了一系列的优质服务工作 , 在此对一年 的工作做以简要总结。总结经验和教训 , 找出不足 , 为 XX 年 的工作打好基础。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1. 人员管理 保洁实行夜班后 , 员工情绪波动 , 开展工作十分困难 , 为 此和员工多方面沟通 , 稳定员工情绪 , 没有影响到工作质量。 根据各岗位工作需求情况 , 重点加强了人员的合理配置和工 作负荷量之考核 , 实际运作特点和要求 , 调整了班次和值班 时间, 在不增加人员的情况下 , 基本满足了保洁的运行要求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 现有人员 14 人,本年度共有 9 人离职和调职 ,其中 1人 调职到库区 ,8 人离职。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2. 培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗 位进行实际操作培训 , 使保洁员掌握保洁工作知识 , 达到写 字楼保洁工作的要求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下 , 结合 工作中的实际情况着重了以下培训 : 清洁剂的分类和使用 , 清洁程序 , 清洁不锈钢饰物 , 家具的清洁 , 清洁烟灰盅 , 清洁 壁纸,电梯的清洁保养 , 锈的处理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 加强了员工考核制度的培训 , 创优和有关贯标知识的培 训 , 建立了员工工作的责任心 , 目前员工已经能够努力工作 并按规定标准完成 , 但在遵守工作纪律 , 行为举止等细节方 面还需监督管理 , 下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 经过不断的培训与磨合 , 保洁员工已适应现有管理摸式 和工作程序 , 人员基本稳定。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3 保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行 “无人清洁” ,“本色清洁” 取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次 , 主要清洁工作放在 夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量 , 加该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F-16F 一名保洁员 基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决 , 但在 高峰期 11F16F 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现 象, 导致卫生间较脏。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在“本色清洁”方面加强清洁频率 , 将原来的固定的计 划清洁改为现在的随时清洁 , 发现污脏立即清洁 , 恢复原有 本色, 取的了较好的效果 ,但清洁成本有所增加。近一时期因 二建施工和市政道路施工 , 整体环境灰尘较大 , 虽然加强了 清洁但整体卫生状况没有达到要求 , 而且清洁成本有所增加 随着施工的结束将进行彻底清洁 , 以达到卫生标准。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求 , 每 20 分钟吸尘一 次。 4 保洁工作完成方面 完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 完成对新入驻楼层的开荒工作。 完成大厦石材晶硬处理 , 地毯保养工作。 完成大厦垃圾的清运工作。 完成大厦外墙的 2 次清洗。 完成外围地面冲刷工作。 对 B1 车场每月两次的清洗工作。 ( 不负责日常保洁 工作) 完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和 地毯,床头,沙发的清洗工作。 3 楼地毯的清洗工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠