《物业维修年终总结》.docxVIP

物业维修年终总结 物业维修年终总结 20xx 年是物业公司改革与发展的一年，是进步的一年， 是丰收的一年。这一年里，在公司党委和领导的关心、支持 下，我们始终贯彻业主至上的精神， 根据我公司的实际情况， 在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作，按照“工程 程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”的要求， 使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道，物业管理工作取 得了一定成绩， 受到职工的好评。 现将今年的工作总结如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、房屋管理：房屋管理是物业管理的重要内容之一。 为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定 了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期 检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的 行为，空房完好率为 100%。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、公共设施、设备的管理：为了保证小区广大住户的 正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备 的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型 维护有记录，开通了维修热线电话，基本达到了养护设施、 设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。公共设施、设 备的完好率达到 98%以上。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、绿化管理：为了给业主创造一个优美的生活环境， 我们严格落实了绿化管理措施，责任到人，考核到位，增强 绿化管理人员的工作责任心。在绿化警示牌没有到位的情况 下，及时制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作， 使绿地基本无破坏， 践踏及公用现象， 绿化完好率达到了 以上。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、环境卫生的管理：环境卫生方面，我们针对小区环 境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫 除，制定了严格的保洁程序与考核办法，实现了垃圾袋装化 定点堆放，集中清运管理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、小区安全防范工作：小区治安防范及消防工作是物 业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环 境，我们狠抓了小区治安消防工作，制定了严格的门卫岗位 管理制度及考核标准，加强日常工作管理，严格执行了工作 程序、巡岗查岗、巡更制度。要求门卫值班人员认真巡查， 文明值班，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，全年安全防 范工作情况良好。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建 议。我们针对公司所辖各小区的实际情况，完成了小区各项 管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管 理方案等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、加强管理服务工作，提高服务质量。搞好维修服务 工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠 抓维修工作的及时率和完成率，及时定期对各种设施进行保该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常 使用。今年我们先后对嘉、酒各住宅区的上下水、楼房屋面 防水等进行了检修和处理，更换上下水各类管道 200 余米， 处理楼房屋面防水面积近千平方米。全年完成小型检修工作 8 项，应急维修工作 13 次，更换暖气管道 460 余米，处理各 类缺陷 47 处。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它 涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观， 这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理 要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶管理 规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到 问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完 好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划 一，完好美观。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。业主良 好的工作建议，管理建议是对我们的工作的支持。因此我们 对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟 通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如业 主车辆停放问题， 业主装修用沙堆放点等问题。 我们这种“为 业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果， 受到业主好评。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、加强小区和办公区域的环境治理工作。今年，在公 司领导的关心和支持下，在公司各有关部门的通力协助下， 先后完成了酒泉供电分公司大院、机关办公大楼卫生间、酒 泉 4# 楼家属区、 嘉峪关西电家属区、 嘉峪关老福利区等区域 的环境整治工作，对机关食堂进行了改造装修，共清理外运 各类垃圾 50 余车，保证了小区的卫生清洁美观。使职工的 生活环境和工作环境得到了