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通信网络代维企业资质等级 评定标准 The Qualification Level Evaluation Standards for Communications Network Maintenance Company 20 15-06-01 发布 20 15-07-01 实施 中国通信企业协会 目 次 前 言III 通信网络代维企业资质等级评定标准 1 1 目的和范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语及定义 1 4 管理体系要求2 4.1 总体要求2 4.1.1 运维流程识别2 4.1.2 代维过程管理机制2 4.1.3 分包过程识别2 4.1.4 文件控制要求2 4.1.5 数据和记录控制要求2 4.1.6 网络数据和信息安全2 4.2 管理职责2 4.2.1 安全管理方针3 4.2.2 关注顾客要求3 4.2.3 管理目标3 4.3 资源管理3 4.3.1 人员要求及其充分性3 4.3.2 作业安全教育与意识3 4.3.3 代维设备要求3 4.3.4 作业安全3 4.3.5 维护点设立3 4.4 代维作业管理3 4.4.1 预案管理3 4.4.2 应急响应4 4.4.3 合同评审4 4.4.4 代维服务开发4 4.4.5 分包控制4 4.4.6 代维作业文件4 4.4.7 代维实施4 4.4.8 备品、备件检查4 4.4.9 顾客信息反馈及处理4 4.4.10 顾客财产4 4.4.11 标识5 4.4.12 测量设备的校准和防护5 4.4.13 计算机软件管理5 4.5 测量、分析与改进5 4.5.1 顾客满意5 4.5.2 检查5 4.5.3 顾客的检查5 4.5.4 代维能力分析5 COMC-GK002 通信网络代维企业资质等级评定标准 V2 I 4.5.5 异常分析6 4.5.6 遗留问题处置6 4.5.7 持续改进6 附录A 通信网络代维企业资质等级标准——光缆线路专业/领域7 A.1 线路甲级资质等级要求7 A.2 线路乙级资质等级要求7 A.3 线路丙级资质等级要求 8 A.4 线路临时资质等级要求9 附录B 通信网络代维企业资质等级标准——基站专业/领域 11 B.1 基站甲级资质等级要求 11 B.2 基站乙级资质等级要求 12 B.3 基站丙级资质等级要求 12 B.4 基