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浅谈企业内部物流运作 稳步发展创新观念 -- 浅论电器物流运作体会 改革开放的市场经济中，零售业连锁发展在短短十年之 内，特别是电器连锁企业，经历了质的变革，赢得了意外的 成绩与收获。未及庆祝，脱颖而出的电器连锁企业之间便开 始了新一轮战役，正当与不正当的营销策略使广大消费群体 倍受娇宠，顾客已经真正成为了‘上帝 ，现今消费者对商 家的要求已经不只是单纯的价格与质量的满足，随着人们观 念的转变，买一个灯泡要求送货上门并不奇怪。于是，企业 内部物流必须承担零售配送的任务，那么我们企业内部的物 流到底扮演着什么样的角色，其发挥的作用与达到的目的又 是怎样的一种结果？通过观察与揣摩，大致归纳了企业内部 物流运作的利弊之处。 个人观点，家用电器零售连锁企业内部物流平台，应在 保障货物储运、信息受理、终端服务的基础上充分利用自身 作用，为企业赢得更多的利润。其要求的结果则是，在国内 现有专业的第三方物流企业，还不能提供高效率、低成本的 综合物流服务之前，完成企业的自我物流服务。企业内部物 流的产生有着很多的必然因素，家用电器零售连锁企业物流 的产生则是为了更好的服务与顾客，从而提升企业形象以获 得消费者的支持，归根结底，是在用服务赢得更多的消费群 体。目的明确了，毋需置疑，电器物流企业的服务是关键， 当然这里所谓的服务并非单纯的通过与顾客接触的终端服 务才能实现的，它需要所有参与者的协助与责任，例如一件 包装完整，产品却出现残次的电器送至顾客，终端服务人员 的态度再诚恳，之后的补救措施再及时，也不能消除此事在 顾客心中留下的印象，纵你有理由千万个，也不是所有的顾 客都能够耐心的理会。也就是说，这里所指的服务不仅仅是 一种行为，而要成为所有参与电器物流企业人员的一种根深 蒂固的意识。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 既然明确了物流平台产生的目的，那么在完成企业赋予 我们使命的同时我们应该注意的又是什么呢？成本的节约 很重要。在上述中提到了一点“在国内现有专业的第三方物 流企业，还不能提供高效率、低成本的综合物流服务之前， 完成企业的自我物流服务。”其实这句话阐明了企业内部物 流弊端的关键所在，企业内部物流的产生并不符合先进生产 力发展的要求。当然，因国内现有的专业物流企业无法提供 高效率低成本的综合物流服务，也是促生企业内部物流的因 素之一。那么既然迫于企业连锁发展的需要，产生了内部物 流平台，如果成本高于现有的专业物流企业，它就基本失去 了存在的意义。作为零售企业，首当其冲的应是以销量赢取 更多的利润，其重点则是销售，若内部物流成本过高，难免 成为负担，既违背了产生企业内部物流的原则，纵使销量再 大，卖出去的也只是一个企业成本的控制能力而已。 既如此， 如何有效的做好物流费用的控制，才是企业内部物流何去何 从的重要决策。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 诚然，目的明确与成本的控制并不代表电器物流可以走 向成熟，我们离不开的是信息化建设，需要的是人才，更需 要树立新的经营机制和经营模式，我们完全可以利用集团自 身的现有资源，积极的向社会开放，可与专业的物流公司进 行合作，在保障集团主业发展的基础上，进行内部物流向第 三方物流发展的转型，这将是一场类似‘换血的变革，应 广泛向社会招聘新型人才， 引进国际物流观念， 在国内的 3PL 企业还有待成熟之际，争取早日提高改善电器物流环境，使 之成为具有竞争力的物流企业。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠