医院住院部工作总结教程文件.pdfVIP

医 院 住 院 部 工 作 总 结 精品文档 医院住院部工作总结 是新医改政策实施的第五年，社会医疗环境竞争激 烈，我院医疗工作，在各位医务人员的共同努力下，紧密 围绕“管理规范、优化服务”的宗旨，追求“质量就是生 命”的医疗服务理念，创新管理，流程再造，规范诊疗， 和谐服务，努力实现着医患双赢的目标。 坚持创新管理理念。坚持以人为本的科学发展观和 “以病人为中心”、“以病人满意”为目的的服务宗旨； 统筹兼顾经济效益、社会效益、质量效益三方的关系；强 调基础质量、环节质量和终末质量，以及医疗技术质量和 服务质量的全方位系统化的质量管理；强调全员参与，全 部门管理，全过程控制；强调科主任在科室质量管理中第 一责任人的意识。 坚持创新诊疗流程。以“临床路径”为依据，对诊疗 工作流程重新设计，实现规范化、标准化；开展便捷手术 管理，调整队伍结构，合理配置资源，筛选手术病种，做 到有序诊疗，流程细化，使患者缩短住院时间，符合医患 双方利益，受到患者的青睐。 一取得的主要成绩 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 1、业务量迅速增长，本年度住院人数达到 240 余人， 比去年增长 20%，病床使用率达到 80%。住院部业务收入约 30 万元。 2、加强了人才队伍建设，本院选派了一人到上级医院 学习新技术，派遣了 2 个业务骨干参加了省全科医师培 训，并顺利毕业，定期开展了临床护理三基理论培训，三 基操作培训。 3、改善了院容院貌，优化了住院环境，争取了门诊及 住院楼的改造工程，增加了我院绿化带，为广大患者营造 了一个安静舒适的住院环境。 4 、本院今年度未发生一起医疗差错事故及纠纷。 二我们的做法 坚持创新质量标准。以医疗服务全程为主线，以综合 绩效为导向，以信息技术为平台，以病人满意为目标，创 新医疗服务质量考评标准，增加了对术前预防使用抗菌药 物、并发症发生率、患者病情知晓率、患者满意率等质量 考核指标。严格执行国家基本药物制度，药品统一实施零 利润销售，加强了医院网络化管理。 坚持保障质量安全。抓基础质量五要素，实现“两个 转变”，工作作风的转变和岗位能力的转变；抓继续医学 教育；抓硬件设施改善；抓制度建设和落实；抓医疗工作 的及时性、适应性和准时性。对重点环节进行检查，及时 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 发现问题及时采取有效对策。防范医务人员对患者安全意 识的淡薄，防范医疗差错事故及纠纷的发生，防范诊疗过 程中的主观随意性，防范医患、医护、医技沟通的不深入 有效，防范医务人员服务的不到位，防范部分医务人员的 目无大局观念性。 知识更新，加强修养，全面提高自身素质，提高执行 力。自觉学习人文理论知识和业务技术知识，时刻用先进 的理论思想武装自己的头脑，不断提高人文素质和业务素 质，增强辨别是非的能力，增强管理的敏锐性和预见力， 努力做到管理上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上 自觉。 其次爱岗敬业，尽职尽责，塑造医院管理团队崭新形 象。强化服务意识，转变工作作风；变被动为主动，变无 事干为找事干，变催着干为抢着干，千方百计为临床一线 科室保驾护航，为领导分忧解难；宁肯自己受委屈，不要 科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满；工作严 谨而不拘泥，雷厉风行而不毛糙，勤恳务实谨慎，坚韧顽 强自信。 加强科主任管理落实，加强转诊和会诊制度的落实， 积极推广“临床路径”，规范诊疗行为，提高医疗工作效 率，改善诊疗流程，提高患者满意度，为经营创造效益； 加强医务人员本身的营销意识，根据患者的需求和欲望提 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除