母婴店员管理制度.docxVIP

一、考勤制度 1、上班时间 夏季（？月——？月） ：上午？点——下午？点 冬季（？月——？月） ：上午？点——下午？点 店员需适当提前到店， 为店内开门营业做准备， 下班前要整 理好商品及销售情况，当日工作必须日清日结。 2、遇有迟到情况， 迟到 10 分钟予以口头批评， 迟到半小时 以上一次罚款 20 元；当月迟到三次视旷工一次， 加罚一日工资。 3、如需请假，店员需提前告知主管，并填写请假条以备结 算工资。 4、店员如有离职意愿，需提前一周告知主管，以便留足时 间找到接替人员。 5、新聘用员工试用期？月，试用期不得迟到早退，且能够 基本掌握产品知识和销售服务流程。 二、薪金制度 1、工资结构为： 本月工资 =基本工资 +店面当月销售总业绩 * 提成百分比 +其 它奖励 - 罚款 2、店面实行月薪制，每月？号发放上一月工资。 1 三、工作职责 1 、负责接待，礼送店面顾客； 2、负责向顾客推荐店面商品； 3、熟悉店面商品情况，解答顾客疑问； 4、为顾客提供相关售后的服务； 5、发展、维护熟客关系； 6、做好店面商品的陈列维护； 7、做好店面卫生清洁工作； 8、做好店面商品、用品的整理维护工作； 9、收集顾客要求和建议； 10、完成主管交办的其它工作。 四、服务要求与行为规范 1、主动、热情、耐心、周到。 2、在顾客进门时，主动招呼，热情问候，耐心介绍商品的 性能，做到来有迎声，问