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中华讲师网 制胜之道—客户关系管理hm 主讲:盖烈夫 找讲帅,就上中华讲师网 jiangshi. com中国最大的培训 讲师选聘平台 案例分析 中华肺P) 《唐小姐的业绩从何而来》 JiangSh∥.com 2000年四月,某公司副总经理代先生来到东湖花苑买房,接待他的是销售主 管唐小姐。唐小姐热心而又真诚,儒雅而又大方的服务感动了代先生,一次就购 买了两套房子给孩子结婚用。成交之后,唐小姐没有中断同代先生的联系,总是 主动提出服务。帮他找装修公司、帮他跑按揭,帮他答疑解难,时间一长,俩人 之间既投缘又信任。2001年,当东湖花苑第二期楼盘出售时,唐小姐又提前打电 话通知代先生,于是,代先生又买了一套给孩子结婚用。三个孩子都有房子了 代先生很想再买一套和老伴儿居住。可是,手中的钱所剩不多。唐小姐得知这 青况后,主动帮他出主意想办法,并向领导说明代先生的情况,请领导批准予以 特殊优惠。在唐小姐的帮助下,代先生只交了5万元的定金就入住了,一年后才 正式办理按揭。代先生不仅十分感谢唐小姐,还积极帮她引荐客户。仅一年内 代先生就引荐了本公司十多名中高层管理者前来购房。不仅如此,代先生还说服 家住辽宁的姐姐前来广州投资,在唐小姐的参谋下,一次性就买了三套 有一次,代先生的宝马车在小区内不知被谁砸了个坑,这下可把值班的保安 吓坏了,少说也要赔上几千元,弄不好还得丢掉饭碗。于是,保安找到了唐