物业管理实施方案解决方案计划解决方案实用文档-物业管理实施方案.pdf

小区物业管理实施方案 小区物业管理实施方案 一、首 语 一、首 语 非常感谢贵单位给我们制定物业管理方案的机会，我们将全心 非常感谢贵单位给我们制定物业管理方案的机会，我们将全心 投入，争取这次和贵方合作的机遇，充分展示我们新生的实力，为 投入，争取这次和贵方合作的机遇，充分展示我们新生的实力，为 贵单位提供值得信赖的物业管理服务。 贵单位提供值得信赖的物业管理服务。 在管理方案中，我司根据专业的物业管理并集合本项目的具体 在管理方案中，我司根据专业的物业管理并集合本项目的具体 特点和要求，为小区提供一种操作性强、服务质量高、有针对性的 特点和要求，为小区提供一种操作性强、服务质量高、有针对性的 货真价实的专业服务。 货真价实的专业服务。 本计划书仅针对物业服务项目提出管理思路，它将作为以后物 本计划书仅针对物业服务项目提出管理思路，它将作为以后物 业管理工作中执行依据；接管后，我们还会根据贵单位具体情况制 业管理工作中执行依据；接管后，我们还会根据贵单位具体情况制 定一套完善的物业管理作业指导书。 定一套完善的物业管理作业指导书。 XX 物业管理有限责任公司是经国家职能部门批准的合法企 XX 物业管理有限责任公司是经国家职能部门批准的合法企 业。 公司主要业务范围涉及写字楼、商场、住宅小区、医院、学 业。 公司主要业务范围涉及写字楼、商场、住宅小区、医院、学 校等物业管理，二手物业租售，电子监控设备、通信工程维护，园 校等物业管理，二手物业租售，电子监控设备、通信工程维护，园 林绿化装修，清洁家政服务等。 林绿化装修，清洁家政服务等。 公司内部下辖管理部 （财务、人事、总务、采购）、市场部 （公 公司内部下辖管理部 （财务、人事、总务、采购）、市场部 （公 关、客服质检、培训）、保安部、清洁部、绿化工程维修部。 关、客服质检、培训）、保安部、清洁部、绿化工程维修部。 二、项目管理分析 二、项目管理分析 贵单位是实行 24 小时物业服务管理，为保证物业的服务质量， 贵单位是实行 24 小时物业服务管理，为保证物业的服务质量， 我公司将由培训课招取保安人员 （以退役军人为主，高中以上学历） 我公司将由培训课招取保安人员 （以退役军人为主，高中以上学历） 进行严格培训 ；并对进出车辆、人员、货物进行严格检查、演练； 进行严格培训 ；并对进出车辆、人员、货物进行严格检查、演练； 同时要求每个保安都要学会全天候对小区进行监控，消防检查，真 同时要求每个保安都要学会全天候对小区进行监控，消防检查，真 正做到学有所用，以达到保证小区安全。同时将由我司客服质检课 正做到学有所用，以达到保证小区安全。同时将由我司客服质检课 进行监督检查。 进行监督检查。 物业进场后，我司结合贵小区具体要求，全面配合小区工作 物业进场后，我司结合贵小区具体要求，全面配合小区工作 确保本项目无消防事故、偷盗事故和其它事故发生。 确保本项目无消防事故、偷盗事故和其它事故发生。 四、物业管理初步方案 四、物业管理初步方案 说明 说明 本计划书仅为今后服务的基本结构，主要提供物业管理公共服 本计划书仅为今后服务的基本结构，主要提供物业管理公共服 务，包括客户服务、安保、保洁、绿化、维修保养五个方面。 务，包括客户服务、安保、保洁、绿化、维修保养五个方面。 在顺利进场接管贵单位后，我们将根据实际情况，遵照国际的 在顺利进场接管贵单位后，我们将根据实际情况，遵照国际的 质量体系和一整套完善的各类服务的操作手册进行进一步优化，以 质量体系和一整套完善的各类服务的操作手册进行进一步优化，以 便更有效的管理此项目，为客户提供超值服务。 便更有效的管理此项目，为客户提供超值服务。 管理机构设置及人员配置