管理学原理与方法周三多 第七版第16章 控制与控制过程.pptVIP

第十六章 控制与控制过 程 在工作中，偏差随时可能出现。 通过控制工作， 使得组织活动始终符合组织目标。 什么是控制？ ? 管理中的控制工作就是 按设定的标准 去 衡量计划 的执行情况，并通过 纠正执行偏差 来确保计划目 标的正确与实现。 ? 计划和控制是实现组织目标密不可分的一对辨正 统一体。 第一节 控制的概念及类型 第二节 控制的要求 第三节 控制过程 第一节 控制的概念及类型 第二节 控制的要求 第三节 控制过程 控制概念及 类型 ? 控制的必要性 和基本原理 ? 控制的类型 控制的要求 控制过程 5 ? 控制是为了保证实际作业动态适应组织计 划的管理活动。 ? 工作程序或过程： 1. 确立标准 2. 衡量绩效 3. 纠正偏差 控制的概念 控制概念及 类型 ? 控制的必要性 和基本原理 ? 控制的类型 控制的要求 控制过程 6 ? 控制的作用：为了实现组织的既定目标。 ? 具体体现在： 1. 保证组织计划 与外部环境 相适应； 2. 保证计划 与组织各部门 的利益相协调； 3. 保证组织计划 与各级人员 的素质、能力和责 任相匹配。 控制的作用 控制概念及 类型 ? 控制的必要性 和基本原理 ? 控制的类型 控制的要求 控制过程 7 管理控制的特点 1 ）具有整体性：所有管理人员、组织的各个方面 （人员士气与作风、工作程序、产品质量、资金成 本、物料消耗、工作或学习业绩……） 2 ）具有动态性 3 ）是对人的控制并由人来执行 4 ）是提高员工管理能力、业务能力、自我控制能力 等的重要手段 1. 普遍性 2. 全过程性 3. 动态调整性 控制概念及 类型 ? 控制的必要性 和基本原理 ? 控制的类型 控制的要求 控制过程 8 管理控制的对象 ? 组织里的人员 ? 组织的财务 ? 组织的作业 ? 组织的信息 ? 组织的绩效 ? 人、事、物 控制概念及 类型 ? 控制的必要性 和基本原理 ? 控制的类型 控制的要求 控制过程 9 ? 无论计划制定得如何周密，由于各种各样 的原因，人们在执行计划的活动中总是会 或多或少地 出现与计划不一致的现象 ? 环境的变化 ? 管理权力的分散 ? 工作能力的差异 控制的必要性 控制概念及 类型 ? 控制的必要性 和基本原理 ? 控制的类型 控制的要求 控制过程 10 ? 根据 确定控制标准的方法 分为 : 程序控制、追踪控制、自适应控制、最佳控制 ? 根据 控制目标 分为： 预先控制、现场控制、结果控制 ? 根据 实施手段 分为： 直接控制、间接控制 ? 根据 实施主体 分为： 正式组织控制、非正式组织控制、自我控制 控制的类型 控制概念及 类型 ? 控制的必要性 和基本原理 ? 控制的类型 控制的要求 控制过程 11 ? 根据确定控制标准 Z 值的方法，控制过程分 为四类 1 、程序控制 ? 程序控制：控制标准 Z 值是时间 t 的函数 Z=f （ t ） 2 、追踪控制 ? 控制标准 Z 值是控制对象所跟踪的先行量 W 的函 数 Z=f （ W ） 控制的类型 控制概念及 类型 ? 控制的必要性 和基本原理 ? 控制的类型 控制的要求 控制过程 12 3 、自适应控制 ? 没有明确的先行量，控制标准 Z 是过去时刻已达 状态 Kt 的函数 Z=f （ Kt ） 4 、最佳控制 ? 标准 Z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成， 这种函数通常含有输入量 X ，传递因子 S 和 K 及各 种附加参数 C ， ? 即： Z=max f （ X 、 S 、 K 、 C ） Z=min f （ X 、 S 、 K 、 C ） 控制的类型（续） 控制概念及 类型 ? 控制的必要性 和基本原理 ? 控制的类型 控