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行政前台心得体会 【篇一：前台行政实习工作的心得体会】 前台行政实习工作的心得体会 一、实习目的 通过社会实践生活的锤炼，在充实自我生活的同时巩固了专业知识，并在 培养自我工作能力时锻炼了实际操作技能，在实践中查漏补缺， 累了一 定的社会经验，提高自我分析和解决问题的能力，提升自我的综合素质，实 现学以致用的目的。 二、实践单位及 岗位介绍 （一）实践单位：武汉广丰恒信商贸有限公司 （二）岗位介绍：行政前台 该职位主要工作内容有接听、转接 电话；接待来访人员；负责总经理办公室 的清洁卫生；做好会议纪要、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送； 负责传真件的收发工作；做好公司宣传专栏的组稿等。 三、实践内容及过程 作为一名商务英语专业毕业生，在临近毕业之际来到了这家公司完成毕业 实习实践活动，作为文职方向的工作，负责文员的例行工作，认真做好来电 接听、访客接待以及订饭、订水的工作；每月的考勤工作；协助招聘工作；管 理好办公室内务工作。在完成上述工作内容的同时，还需完成公司临时安 排的工作。例如组织每个月的团队活动，加强同事之间交流，以活跃公司的 气氛。并且严格按照公司的要求，热情接待每一位来访客户，并明确指引其 到相关的办公司；对于推销人员，以礼相待，对于其所留下的实用名片和宣 传名册进行整理归档；此外还负责了电话接听转接工作、复印传真和分发 信件；并及时处理临时事件。总之，在实习过程中，在遇到 问题的时候，我 总是会及时想办法进行解决，实在解决不了的 问题，会向同事寻求帮助，在 得到解决办法后将事情处理好。 四、实践总结及体会 毕业实习时每个大学生必须拥有的一段经历，其能够让我们通过实践活动 这个媒介了解社会，学习到课堂上无法学到的内容，在掌握实践能力时拓 展视野，增长见识，为以后的发展奠定坚实的基础。在刚进入公司的时候， 因工作内容并不熟悉，公司也没有给予太多的压力，再加上感受到不同于 学校生活的另一种生活感受，新奇高过了工作中所遇到的难题，因而开始 的工作较为轻松，并未感觉到很累。但是随着工作内容的逐渐熟悉，就习惯 了该项工作，跟同事之间也相互 熟悉起来，在上班之余与同事、领导的接触中，慢慢地学习到一些办公 知识。在刚熟悉工作岗位时，才发现书本上的知识在实践中的作用并不明 显，面对实际的工作内容，还有很多的不明白。因而我在上班休息时间里， 常会浏览一些有关销售和 电话营销方面的知识，还有一些有关交流技巧上 的小知识，以丰富我的工作内容，顺便能够提升我自身的能力，以便能尽力 做好我的本职工作，此外，在休息时间里，我常与同事之间进行交谈，从他 们那里获取工作上遇到问题时及时应对的方法，便于我能将工作做得更好 。上班期间内，早上九点上班，下午五点半下班，每天面对的事情大同小异 ，这在一定程度上磨练了我的耐心，并且随着实习时间的推移，我逐渐感受 到了几点。 （一）自身不足与缺点 通过这次实习，我重新看到了自身的不足之处和缺点，在语言能力上，虽然 能够流利地与客户或者访客进行交流，但是在沟通技巧上有所欠缺。对于 国外的某些客户，因在校所学的商务英语并不能满足实际生活中的交流， 因而造成我的英语口语能力并不十分好，常与客户之间会出现沟通上的障 碍，需要花费较长时间才能了解客户的需求，这对流程的工作流程来说具 有一定的不利作用，为其他同事也带来了较多的不便，幸亏同事并不介意 我的生疏，而是在上班之余向我教授怎样处理这样的问题，让我在下次遇 到同样的事情时能够从容应对。此外，我在工作上粗心大意、不能虚心接受 同事批评、情绪化明显等缺点也日益暴露，幸好后来的工作生活中，我及时 进行反思，在反思过后，改正我的缺点，让我变得更好适应社会上的生活和 上班生活。上班生活中的充实和丰富，让我感受到很多在学校中感受不到 的新体验。 （二）真诚待人 常话说 ：生活像面镜子，你笑他就笑。在生活中与人打交道也是如此，而且 更加重要的是行政前台这份工作，考验的就是接人待物的能力与技巧，在 这个职位上，以真诚待人，将能充分发挥真诚的作用。在第一天去公司上班 时，公司里的同事并不认识我，而用疑惑的目光看着我，我微笑着与他们打 招呼，缓解了相对沉默的局面，大家都很友善的与我微笑欢迎，之后在上班 过程中，我常与他们微笑着说声“早”“明天见”，这是我真诚的问候。在生活 中，很多细微的