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第二次实习报告 不在炎炎的夏天，相约在寒冷的冬天，我们开始了第二次的实习，但对我 来说，这次的实习是比前一次的实习来的辛苦。因为对于夏天的烈日，我更恐 惧与寒冬的北风。这又是另一个挑战的开始。不过庆兴的是，我依旧在原来的 单位实习，即杭州奥诚科贸有限公司。公司的地址在：秋涛北路，我坐 401 就 可以直接到了，相对其他同学来说，我也算是方便的了，所以这一点我很高 兴，早上也不用太赶。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第二次的实习较第一次来说，我没有了新鲜感，一回到公司，我就清楚自 己的岗位，不用等着分配。公司的规章制度，我也已经明了于心，也不再有任 何的抱怨，正所谓无规矩不成方圆嘛。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 这次去实习，我先是去拜访了我第一次实习时积攒下来的一些老顾客。然 后，我在谈业务的同时，也在进行电话拜访和陌生拜访。这次的实习，我比前 一次做了更充分的准备。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 这次的陌生拜访，我做的准备工作包括：仪表、产品、自我介绍、更加重 视前台。我知道，从不会有第二次机会来塑造第一印象。所以服装不定期定要 整洁，口腔呼吸要清爽，一定在面带微笑，给人一个高兴的气氛，这样谈话也 会比较轻松。而前台，可以说是连接我跟企业的一根纽带，是万万也不能疏忽 的，我们必须加以重视。因为要把一个人说“好”是一件很不容易的事情，而 要把一个人说“坏”却是一件轻而易举的事情。如果你还想走进那家企业的 话，前台是关键。而且，现在的前台，她们的工作范围也是非常广泛的，有很 大一部分前台也负责采购。而你要想获得一些有价值的信息，前台这里的关系 做好了，你就不怕得不到。而且，我们与顾客面对面的时候说话一定要有条 理，心中要有草稿。一些最基本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目 的。哦，对了，还有一点也很重要，就是一定要有礼貌。当你走出那家企业的 时候，千万不要忘了问你见到的那为顾客的姓名以及这家单位的联系方式。有 些新的业务员，本来说的好好的，可是出来后，才忘记没问，如果这个时候你该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 再进去问，那么你给他的印象就会大打折扣了，所以一点要记得这点。还要感 谢顾客的接待。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 电话拜访中，我们的准备有： 1、客户名单 ;2 、草稿。在打电话时： 1、面 部要保持微笑 ;2 、要有礼貌 ;3 、音量要控制得当 ;4 、要注意周围的环境。在电 话拜访中，有四种是常见的拒绝： 1、没空;2 、不清楚 ;3 我们公司没这个需 要;4 、业务有人联系。下面是我在电话拜访时遇见的一部分问题，以及一些我 的处理方法：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、把资料寄过来 2、现在不需要 （ 我们可否建立一个长期合作的联系 ） 3、把电话号码留下，我们感兴趣会和你联系 （ 我看还是见一面比较好 ,,） 4、总公司统一采购 （ 首先肯定对方说的话，然后谢谢他，并问是哪个单位 ） 5、经理出差了 （ 那什么时候回来，怎么联系 ,,） 6、我们什么都有了 （ 这个产品比较新，我想还是向您介绍一下 ） 7 我们有固定的经销商 （ 对，大公司都有固定的经销商，货比三家 ,, 我们 见一面好吗 ?）该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 还有，我们做销售，价格的争议往往是最大的，所以我们在处理这一问题 时，要非常谨慎。我平时处理价格异议的方法如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、反对意见，①我们要了解其反对的真实性，是真心的，或是其它的。 ②明白对方（表示同情）。③反问④回答对方的问题。⑤证实对方接受了你的观 点。应对：a、除了价格以外，还有没有其它问题，如产品质量、服务、信誉等 等。b、如没有了，就直接告诉对方价格。c、如对方还是不同意这个价，我们 就给出最低价，问对方今天是否成交。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、拖延。①搞清楚对方拖延的原因②同情对方③找出立即成交的动力 （创 造动力 ） ④帮助对方解决问题⑤成交 这是我在拜访时所得的一些经验，还有，我觉得二八法则真的很好：把 80%精力放在 20%的客户上， 20%的客户提供 80%的销售潜力。而且有时候也要从 “顾客视角” （即站在买方的角度来看产品以及这次活动所买产品的价值 ）来考 虑问题，不过这大多适用于做方案。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在段实习时间中，我也在看一本书，书名为《世界上最伟大的推销员》， 作者是美国的奥格?曼狄诺，我深深地被这本书所感动，要问我这段时间是怎 样坚持下来的，这本书就是我的精神支柱。在他编撰的传奇故事里，引起你的 兴趣，激发你的斗志，在情感在它是真正的吸引了我。