沟通要素和偏差.pptVIP

有效沟通技巧 政治学与公共管理学院于萍  沟通:要素与偏差 口一、什么是沟通? 口二、沟通的三大要素 口三、沟通偏差的原因  测试:你的沟通能力怎样? 口请选择你认可的做法 口1、在沟通中我与对方保持目光交流 日口从来不口很少口有时口经常口大部分 口2、在我与别人说话时,我会让对方陷入思索中去,对方也会 对我说“这真是个好问题” 口口从来不囗很少口有时口经常口大部分 口3、对于一些问题,我会从他人的角度看待和理解 口口从来不口很少口有时口经常囗大部分 口4、我认真听,即使我的观点被否定了 口口从来不口很少口有时口经常口大部分 口5、在交谈时,我能够通过观察得知别人的态度 口口从来不口很少口有时口经常口大部分  口6如果其他人不同意我的看法,我能够做到不心烦,特别是 其他人没 经验时 口口从来不口很少口有时口经常口大部分 口至对长个时大,我提的是我料 而不是人本 同意你对待父母的 方式” 是 日目我次得趣时有能经制体部分 口口从来不口很少口有时口经常口大部分 口9、提供其他信息让对方明白,你很在乎这件事 口口从来不口很少口有时口经常口大部分 口10、当他人工作或学习取得成绩时,我及时称赞他们 口口从来不囗很少口有时口经常口大部分  口11、与他人沟通,我可以做到清楚且能很好地理解他们的想 口口从来不口很少口有时口经常口大部分 口12、当我不理解一个问题时,会提出需要解释 口口从来不口很少口有时口经常口大部分 口13:与对方交谈时,给方反馈,尤其是在他希望有所 口口从来不口很少口有时口经常口大部分 口14、当沟通出现争议时,我注意改变话题 口口从来不口很少口有时口经常口大部分 口15、在给别人打电话时避免要求什么 口口从来不口很少口有时口经常口大部分