第二讲：企业如何建立竞争情报系统5知识分享.pptVIP

第二讲 企业竞争情报系统运营;第二讲：企业如何建立竞争情报系统;竞争情报体系建设过程;竞争情报规划;关键竞争情报课题（KIT);背景;情报需求总体类型;竞争情报收集;竞争情报的信息组成（企业级）;竞争情报的获取途径;竞争情报的来源（公开渠道）;竞争情报的来源（非公开渠道）;竞争情报收集的重要方法;利用互联网收集竞争对手信息; 因特网上信息分配则较为公平, 只要在线搜索, 就能获得许多重要的竞争情报。例如, 从一个公司主页上的对外链接我们可以了解公司与公司之间的商务关系, 而且, 一些链接还常常表明企业间存在着潜在的贸易机会。今天, 在全球电子商务发展的初级阶段, 市场竞争时而出现无序状态, 这表现在: 分销商会在网上公开价格表、合资的股东公布合同的详细内容、前雇员在网上公开张贴自己的简历等。所有这些最终导致了更多的商业秘密被第三方泄露出去。 ;用传统的搜索引擎去查找不常见的资料费时费力, 而使用组配检索, 即将目标公司的名称与一些术语, 比如合同、客户、联盟、项目、股东、合资、分销商等, 进行组配之后再检索, 则可以检索到许多新的公司站点, 继而得到许多与该公司产品与服务有关的内容, 如购买量、合同的期限、产品说明书、安装的地点等。 求职网站 专利和商标网站 ;利用人际网络收集竞争情报;企业人际网络划分;企业外部人际网络。从企业人际网络的构成可以看出,企业外部人际网络涉及众多方面,如竞争对手内部员工、行业协会、经销商、客户、证券专家及政府官员等。对于这些企业外的非公开信息源,企业可以通过电报、电话、邮寄、电子邮件及面谈的方式获得信息。在当今竞争极其激烈的时代,企业外部人际网络也相当的重要,因此,企业竞争情报中心逐步建立一个良好的企业外部人际网络,并将其中的人员分成友好的和非友好的两类,以便为今后搜集信息打下基础。 ;案例;竞争情报分析;市场结构理论;资源理论;企业战胜竞争对手、赢得竞争优势的两种途径:一种来自于市场，另一种则来自于企业内部的核心能力和资源。可采用这两种视角分析竞争对手所处的外部市场环境和内部资源、能力，我们便可以得出竞争对手在某一时点的快照。但是,只考察这两个因素的竞争对手分析。还只是某一时点的快照，无法将竞争对手的历史、现实和未来包括进来。因此还需引入时间变量, 这样就形成了能力(Capability) 、市场(Market) 和时间(Time) 三维分析法，简称为CMT 三维分析法 ;;分析工具的选择-从预算的角度;分析工具的选择-从重要性的角度;常用分析工具简单介绍(环境）;常用分析工具简单介绍（能力）;常用分析工具简单介绍（时间）;SWOT分析;SWOT分析的一般方法;案例：IBM的SWOT分析;竞争情报传播;;;;;创建竞争情报组织体系结构;人员体系结构建设;情报规划角色是企业竞争情报活动中最重要，任职要求也最高的职位。该角色需要对整个情报活动做出详细的分析，从业人员不仅是情报技术专家，更重要是要有管理能力，能规划企业整个竞争情报系统的建设；指导、培训和考核情报从业人员的工作；了解竞争情报系统的发展趋势，指引本企业的竞争情报系统的发展；能创建一个有利于企业竞争情报活动的文化氛围。 ;情报收集和情报发布角色需要掌握多种技能，还要有很好的沟通能力，很多情报从业人员并不注意到良好的沟通对获取情报和情报发布具有重要影响。分析人员角色是重要技术人物，他们对收集到的零碎、离散的信息要有很好的整合、分析能力，根据竞争情报的使用层次提供各种不同的分析方法。 ;案例 竞争情报工作人员的工作;角色人员之间要有系统协调的观念，要有共同的使命和远景。企业竞争情报活动除了需要有日常正规的角色外，还需要更多的“泛情报角色”的参与，所谓“泛情报角色”是指企业人际网络中的各级人物参与到竞争情报活动中去。比如可以训练企业高层领导人员和普通员工的情报意识和情报收集技巧，让他们在各种公开的场合帮助竞争情报人员收集信息，这样可以使情报来源更加丰富和具有可靠性。;当前，专业的竞争情报人员比较缺乏，企业须要把原有的信息管理人员通过一定的理论和技能的训练转向竞争情报工作。 企业在建立竞争情报的初始阶段就要在企业法典中要专门制定竞争情报从业人员的道德准则。 ;竞争情报组织体系结构建设;作为企业独立部门存在;隶属某个职能部门;各部门自行负责竞争情报工作;竞争情报功能外包;CIS外包很难真正整合内部情报资源； CIS外包易形成信息孤岛； CIS外包无法实现CI的战略定位； CIS外包是企业实施CI战略的过渡性阶段 CIS部分外围功能外包是建设CIS的一 种模式 ;传统的等级组织结构已不适应日益变化多端的环境和市场需求, 暴露出越来越多的问题。 日益复杂多变的竞争环境, 要求企业所有部门和人员应充分了解、掌握各类信