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欧莱雅的供应链重点 小组成员： 欧莱雅简介 欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众 化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及 护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女 性的青睐。欧莱雅在整个 20 世纪中的发展史， 是日化工业发展史上很有代表性的一部分。巴 黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药 学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试 中心，使其推出适应全球消费者不同需要的产 品。 欧莱雅的供应链流程图 欧莱雅项目分销项目业务范围 ? 采购管理 ? 仓库管理 ? 销售管理 ? 物料管理 ? 财务管理 ? 客户管理 ? 价格管理 ? 费用管理 ? 系统管理等 总体应用场景 分销应用网络拓扑 欧莱雅与经销商的共赢有赖于一套基于消费市场的 分销管理信息系统 （ DISTRIBUTION REQUIREMENT PLANNING ）和 保障此系统有效运行的管理团队 VMI （ VENDOR-MANAGED INVENTROY ），但本质上是外资 企业对中国大陆市场营商环境的适应和学习的结果。 作为一个从计划经济体制刚刚转型到市场经济初级 阶段的商业分销体系， 中国现有的分销链运作主要 还是依靠从原始供应商（生产厂家）到零售终端的 价格落差自发地推销。 这一方面是由于整个社会经 济环境还带有原来计划经济时代产品供不应求的卖 方市场惯性，另一方面分销商本身还是定位于低价 买进高价卖出的生意人，而不是物流服务（对厂家） 和助销服务（对零售终端）的供应商。 欧莱雅主要依靠分销商订单来决定市场需求，市场风险也主 要由分销商承当。 比较以前的靠渠道自己顺其自然的推销， 指导性的帮助分销商推销对于有实力的大公司来说更有利于 提高市场份额和经营绩效。尤其值得国内厂家借鉴的是欧莱 雅对分销商的服务理念和方法，即利用系统和专业资源帮助 分销商制定和实施销售计划。必须指出，为了打造长治久安 的有效渠道，还是应该从供应链管理的方法论出发，以市场 为龙头，让零售终端成为个性化服务的专家。合理的经济秩 序应该是谁承当的风险最大，就能得到价值链中的最大收益。 由零售终端去判断和预测市场需求，并承当最终的市场风险， 同时也能获得最高的回报率。而 分销商的角色只是第三方物 流服务的供应商。对于附加值高、市场细分化程度高、个性 化服务要求容易实现的产品，供应链管理是理想的解决之道。 项目价值分析 1 、高效价格链管理 该项目着重于对商品及促销的金额管理即明皙供应链的价值走向；增加 供应链的透明度；增强对分销商资金及毛利率的管理。 1 ）优化采购、库存结构 2 ） WITPOS 的开放 3 ）费用管理 4 ）区分商业模式的销售应用流程 5 ）实施出货价格及 AR 流程优化 6 ）增强 AP 管理 项目价值分析 2 、销售渠道整合 1) 现代渠道管理 2) 深度分销管理 项目价值分析 3 、系统技术架构改造和服务的优化 1) 系统外包 2) 技术层友的改进 3)DIS 同分销商自有系统的接口