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高速公路收费所费收班长先进事迹材料 岗亭里闪烁的“小精灵” 记xx所费收班长xx同志先进事迹材料 他,xx,年纪小小，憨厚朴实，他，热爱生活，更热爱 工作，对工作，他有着夏天般的火热，对他人，他有着春天 般的温暖。作为一名普通收费班长，在庞杂纷繁的收费工作 中，他以诚心，耐心，热心干好每一件事，每次都起模范表 率作用，他的奉献不仅体现在日常工作中，更体现在他人为 难之时。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 临危不乱，人人都称赞。 XX年的7月，一辆跃进小货 车在遂川站入口领了卡上高速后，突然该车停在了收费广 场，正在打扫卫生的李飞祥发现驾驶室里正在冒烟，李飞祥 同志急忙拿起岗亭备用的灭火器跑了出去，冒着扑面而来的 浓烟奋力灭火，从而避免了一场损失。司机同志感激地说：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 “看你年纪小小，可在紧急关头还能帮上大忙啊”！ 身先士卒，处处做表率。有这样一句话：“组员好当， 班长难干”，收费班长要面对全班人员，要同他们直接接触、 碰撞，所以管理相对要复杂些。如何才能当好基层班组的“指 导员”呢？李飞祥同志认为，在收费一线，当一名合格的班 长，光有责任心和事业心，远远是不够的。这需要业务知识 精通，工作方法灵活，还应该是一位班内的多面手，他是这 么想的，也是这样做的。在工作时，他业务熟练，随时插上, 补好位。工作中勤学苦练，多学习，从不偷懒，不瞎指挥，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 同时，在处理班内和班外的特殊情况时不抱着 “死理”、“教 条”不放，分清全班工作的轻重缓急，在他带领下，“优秀 班组”成了他们班不朽的荣誉称号。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 严格标准，事事求完美。在管理处组织的费收环境整 治活动中，他工作总是一马当先，严格要求班组成员。一是 提高文明服务水平。要求在收费过程中 ，多一声问候、一个该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 微笑、一句祝福，牢固树立大局意识，忍辱负重，调整心态， 坚持微笑服务。特别针对一些对收费政策和整顿精神不理 解、态度乂恶劣的司机车主， 更要做到来有问声、 去有送声， 实行唱收唱付,用真诚取得司机的理解。针对部分情绪比较 激动的司机，他提倡服务的主动性，主动为他们端茶倒水， 让他们切身感受到征费上我们坚持原则，服务上热情周到， 帮助他们调整心态，淡化矛盾，化解纠纷。二是提高解释工 作水平。针对一些车主对整顿工作内容和精神的不理解，要 求全体班员正确理解 “解释工作”观念，不能就解释而解释， 要以贴近司机的角度将解释人性化，从服务的方向去做解 释，要以“司机最想知道什么， 我们就解释什么”为切入点， 积极做好解释说服工作；同时把握一个“度”和“巧”，克 服易骄易躁情绪，思路清晰，主题突出，具体化、规范化地 将解释工作做到位，解释内容规范明确全面。他带领的整个 班组在活动中以优异的成绩得到了上级部门的称赞。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 热情活跃，项项皆优秀。“飞毛腿”这个称号，用在 他的身上再合适不过了，他是单位上的长跑健将，只要是体 育比赛，都少不了他的矫健的身影，而且总能拿到让领导满 意的成绩。在今年的首届田径赛前训练中，他不小心拉伤了 大腿部位，队员们劝他说： “1500米呢，别硕来，还是算了该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 吧”，但是他却坚持要去：“试试看吧”，他是这样说的， 可却不是样想的，比赛中，他强忍剧痛，不但跑完了全程， 还硕是为单位争得了第三名的好成绩，那一刻，队员们都被 他的这种无畏的拼搏精神感染了。所里的同事都以他为榜 样，学习他那种安心本职，以身作则的敬业精神，学习他那 种勇往直前，不甘落后的拼搏精神。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 众人的眼睛是雪亮的，李飞祥同志的一言一行，一举 一动，得到了全所职工的公认和赞扬。可他始终认为，今天 是起点，明天是他追求完美的目标。 用不变的心去对待工作, 他就是这样，默默无闻地奉献着，谱写着一个普通收费员的 心声，无怨无悔。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠