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课件 课件 课件 课件 课件 优选 仪表仪容 仪表——人的外表 （容貌、风度、气质、姿态、装束等） 仪容——人的容貌 优选 着装标准/清洁习惯 总体要求： 与四星级酒店档次和所在岗位整体 风格相适应，相协调，现代而不失庄重， 靓丽而蕴含典雅。 优选 履行责任的重要性 每位员工应承诺自觉守持 《员工手册》的工作责任，以 维护酒店整体形象和产品的专 业标准。 各级管理者应承担在本部 门落实《员工手册》的管理责 任，体现优质服务和管理效能。 优选 仪表仪容的重要性 表示对客人的尊敬 体现良好的第一印象 专业化 取得客人信任 赢得客人尊重 增强自信心 客人物有所值的体现 反映酒店的档次 激励客人消费欲望 强化团队意识 优选 面必净，发必理， 衣必整，纽必结， 头宜正，肩宜平， 胸宜宽，背宜直， 气度勿傲勿暴勿怠， 颜色宜和宜静宜庄。 镜 铭 优选 自尊/自爱/自信 愉悦/成功/美丽 气质/风度/修养 尊重/谦恭/信心 干净、整洁的仪表 给你带来的是： 展示他人的是： 优选 仪表仪容的内容 着装标准 清洁习惯 风度气质 身体语言 优选 形象整理的步骤 头发 面部（眼角、嘴角、鼻孔、牙缝等私处，可能有污垢的眼镜） 衣饰 手、脚 袜子、鞋子 形象整理的重点：头、手 优选 分享以前酒店工作的要求 优选 酒店着店服男员工仪表仪容标准 类别 标准 总体 按在岗标准着装 优选 鞋 黑色；没有显露的破痕；擦亮；无灰尘。 袜 没有显露的破痕；黑色；保持平整。  优选 裤 - 没有褶皱 - 适体，在不系裤带时，保持不掉落 - 裤脚不沾地，站立时袜子不显露出来 - 着简单黑色皮带 优选 衬衫- 领口、袖口无污迹 领口没有显露的破痕 领带，领结及所有扣子应系好- 袖口不得长于手 每日更换衬衫 优选 上衣/马甲- 没有污迹 - 没有显露的破痕- 熨烫平整 扣子要系好 衣袋里不允许放入杂物以至于看上去 有肿胀的感觉 优选 名牌 - 擦亮 - 名牌损坏要及时更换 - 不得用胶条或皮筋缠绕- 佩带在上衣左口袋连缝处 优选 头发 使用发胶、摩丝或 者哩将头发梳理整齐,有光泽， 并保持干净，没有油污及头皮屑头发保持自然色也可染发，染发的颜色要符合规定的色标。 颜色以酒红、栗色为主。自然，不易太夸张； 不得染蓝、白、绿、紫、粉红等怪异的颜色。头发不得遮盖耳朵，长度不得超过衣领不梳怪异的发型 优选 (男生的发型的照片,前\后\侧) 优选 面部 光洁，胡须要剃干净眼镜简单的镜框及干净的眼镜手指甲不留长指甲；指甲缝里没有脏物牙 没有异味 优选 女员工仪表仪容标准类别 标准 总体 按在岗标准着装 优选 鞋黑色；有显露的破痕；擦亮；无灰尘。 袜适体；没有显露的破痕 裙子 长短适度；没有褶皱 优选 首饰 耳环- 只允许针状及小巧的装饰耳环- 针状耳环的直径不得超过一厘米 项链不得显露出来（戴在衬衫里面） 戒指每只手只能戴一支简单的戒指 手饰 不允许在手腕上戴手镯、手链 优选 头发 使用发胶、摩丝或 者哩将头发梳理整齐， 有光泽，并保持干净，没有油污及头皮屑短发长度不得过衣领,要注意发际线清晰， 及时修剪。不留披肩发和马尾辫,过肩的长 发应盘起，并统一使用饭店配发的发套。 头发要盘紧，注意额前、两鬓和脑后不要有飘逸 的发丝 优选 头发保持自然色也可染发，染发的颜色要符合规定的色标。 颜色以酒红、栗色为主。自然，不易太夸张； 不得染蓝、白、绿、紫、粉红等怪异的颜色留海不得长过眼眉 化妆 面部着淡妆,使之呈明朗健康色 优选 女生发式照片(正\后\侧) 优选 优选 Jump to first page 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 优选 Jump to first page 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件 课件