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银行员工 2013 年述职报告 新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作 令人欣慰，在领导的带领和同事的帮助下，我圆满顺利的完成了本年度的各项 工作。现就一年来的工作情况向大家汇报，不到之处，请领导和同事们批评指 正。 一、是加强政治理论学习和业务知识学习。一年来通过参加党课的培训， 学习了党的 xx 大会议精神，参加了反腐倡廉的观展等活动，使自己的思想和道 德水平得到了进一步的提高；在工作之余还狠抓业务知识学习，特别是学习 《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身的业务素质，不断 提高工作效率和质量。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗 口，我的一言一行都代表着建行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马 虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按照规章制度 进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中 存在的各种疑问，急客户之急，想客户之想，使客户能够高兴而来，满意而 归。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、大力宣传业务品种，积极营销中间业务。至转正后我已不能再以新员 工著称，对全行的业务都要熟悉掌握并开口营销，找准突破口，有针对性的营 销。在失败中不气馁，总结经验继续努力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有