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您好!请问是人力资源部吗?我是深圳思达公司××,请问您贵姓? // ××经理您好,我们公司主要是为银行做服务礼仪培训的公司,06、07 年给招商 银行全 30 多家分行进行了巡回培训,效果还不错。一直以来与各大银行有着持 续的合作,现在银行界在服务方面也是越来越重视了,相信咱们 XX 银行也很重视 的吧？// 现在我们已有一套很系统的培训课程,想推荐给您。// ××经理，要不您告诉我一个邮箱，我将方案发给您,您先看一下，可以吗？ 会出现以下问题: 1. 我们不培训: 没关系的,我们与银行合作比较多,现在银行在服务方面越来越重视,我们 课程是一套非常成熟的课程,要不您先了解一下我们的方案,或许对您这 会 有一定的帮助的.你方便告诉我您的邮箱吗 2. 我们由总行统一安排: 没关系,我们之前与其他的银行合作也是由分行组织的,我们课程也比较 系统,要不我把我们的方案发过去，您先了解下,或许对你们也有一定的帮助.你 方便告诉我您的邮箱吗 3. 我们与其他的公司有长期的合作; 没关系,我们给银行培训做的比较多,我们已有一套很系统、独具特色的课 程方案,要不我把我们的方案发过去您先了解下,您也可以和其他的公司的课 程作一下比较嘛。您方便告诉我您的邮箱吗 4. 我们是内部网 内部网啊，/ 没关系的。因为我之前发过邮件给其他的分行的内部网,也是 可以收到的。 ××经理，您的邮箱是 5. 你发传真吧 ××经理,是这样的，我们的方案是用 PPT 做的,用电子版看起来会更清晰效, 果更好.您看方便告诉我邮箱号码吗 ？ 6. 那你们的老师呢? 谢谢 ！我们的讲师都有 6 年以上的培训经验,对银行也有着比较深入的了 解。您放心，您这 若需组织这方面的培训,我们一定请最适合老师的。要不您 先了解一下我们的方案，您的邮箱是多少呢？ 7. 你们培训是怎么收费的？ 根据您这 上课的课程不一样，参加培训的人员不一样,价格也是不一样 的,价格方面您放心，我很想与您这 有一个长期的合作，所以一定会给您最 优惠的价格。要不您先了解一下我们系统的课程好吗？您的邮箱是多少呢？ 8. 课程效果怎么样; 效果您放心，我们是专门为银行做服务礼仪培训的,效果反馈都在 90%以 上。要不您先了解下我们系统的课程好吗？您的邮箱是多少呢？ 可以看是哪个区域的银行，我们也给 XX 地方的 XX 银行做过，效果您可以 问问XXX 银行的 XXX 部门的人。 对于已发邮件的客户：  您好！X 经理。 我是深圳思达的 XXX ，昨天给您打过电话，给您发的服务礼仪培训方案您收 到了吗？ 未收到：噢，那我马上再给您传一份，您的邮箱是…吧？一会儿我们再联系。 已收到：是吧？那您看过之后有没有什么好的建议呢？ 最近比较忙还没有时间看：没关系，那您有时间看看我们的方案，或许会对您 的工作有所帮助的。×经理,(半天之后)下午我再给您回 电话，那我先不打扰您了， 您先忙。再见 ！X 经理。 收到觉得方案还不错 ：谢谢您！确实我们从 93 年开始研发课程，现在课程相 对比较成熟，×经理，咱们近期在服务礼仪培训方面有什么计划吗？ 近期没有培训计划？没关系，如果近期我们在 XX 地方或周 城市有课的话， 到时打 电话给您，邀请您过来观摩一下，以便进一步了解我们的课程可以吗？谢 谢您！工作愉快！ 方案看了，觉得不错，想做个培训？ 问需求？×经理，那您主要想给哪些部门的员工做培训？这次参加培训的人 数有多少呢？为了更好地为您量身订做培训课程，有几个 问题有进一步了解一下， 耽误您几分钟可以吗？ 请问本次参加培训的人员男女比例是怎样的呢？学历 ？年龄层次？他们之 前有无参加过类似的培训呢？X 经理，您想通过这次培训达到什么样的目标呢？ 咱们这边现在存在哪些 问题急待解决？您打算在什么时间运行这个项目呢？