网络营销实训指导书(1).pdfVIP

实训一：网络市场调查 一、实训目的与要求 1. 掌握网络市场调查的步骤和方法 2. 掌握网络市场主要调查工具的使用 3. 了解某行业网络营销的现状 二、 实训内容 1. 网络营销环境调查 (1) 网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、 分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等； (2) 本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、 顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等； (3) 本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析； 2. 网络顾客调查 网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素；顾客对本企业产 品的满意度； 3. 网络销售调查 市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道 4. 网络促销调查 各种网络促销方法的使用及取得的效果 5. 分析调查结果，形成调查报告 调查报告应包括下列内容： 调查方法：直接方法 ( 三种 ) 、间接方法 ( 五种 ) 调查主要网站：竞争对手 ( 五家 ) 、行业 ( 三家 ) 、政府 ( 二家 ) 、其它 三、实训准备 1. 全班按每组三至四人组成实训小组； 2. 确定本小组调查的行业 可选行业：零售业、国际贸易、银行业、证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、 制 造业、邮政、交通、物流、农业、电脑 IT 、其他； 说明： 各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品，各小组不雷同。 1 四、实验步骤 1. 制定调查方案，选择企业进行调研，写出调研问卷（尽量为客观题）。： 2. 调研问卷的题目数量自己决定，但是不能少于 5 个，不能多于 15 个。 3. 调研问卷的内容为企业的网络营销应用情况。 4. 调研问卷不要涉及企业的隐私信息。 5. 实施调查。 6. 分析调查结果，形成调查报告。 五、实训方法 1. 间接调查法 调查工具：搜索引擎、数据库、邮件 调查地点：政府网站、行业站点、竞争对手站点 2. 直接调查法 访谈法、邮件调查、观察法、网络二手资料搜索、电话随机调查 六、考核办法 1. 行业与商品的确定 5% 2. 网络营销环境调查 15% 3. 网络顾客调查 15% 4. 网络销售调查 15% 5. 网络促销调查 15% 6. 市场调查报告 35% 七、思考与练习 1. 网络市场调查主要有哪些手段和工具？各有什么优缺点 ? 答：在线调查益处 目前中国有 2.5 亿网民，其中年轻群体占比最大。市场上动荡最大、变迁最大的也是这部分 群体。所以采取在线调查方式获取数据是个很好的途径。 利用在线调查工具， 第一个好处是获取更加真实的数据。 第二个好处是费用低。 第三个好处 是时时监控回答质量。第四个好处是可以丰富题目类型。第五个好处是实时察看调查结果。 很多使用者常常在实际使用过程中赞叹、 惊喜。 当然在线调查系统对于企业的帮助并不仅仅 是这些。 利用在线调查系统， 企业还可以要求受访者将他们的生活图片发回给系统， 在后期 2 分析中， 结合图片可以多角度诠释数据并启发企业研究人员的灵感。 企业的决策或者是沟通 方式更加切合目标群体的内心需求，奠定成功的基础。 在线调查的缺点： 中国网民素质低 中国在线调查起步晚，认可率低 真实性受到怀疑 毕竟是网络调查有网民偏向性，有些调查做不了 面谈法 优点：研究者在座谈进行时观看到当时的情况。 可以将整个过程录制下来事后分析。 温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言。 经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题。 缺点：参加者不具有代表性。