中国电信支局管理与营销经验交流讲义.pptVIP

中电 支局管理和营销经验交流 支局所的工作看似简单,其实并非如想 像的那样。俗话说“麻雀虽小,五脏俱全” 可谓是事无巨细,无论哪个方面都要尽量做 好,否则都会影响到公司的整体利益或者是 单项业务的发展。 打造一流员工队伍 拓展业务发展空间 强化主动服务意思 搞好地方公共关系 打造一流员工队伍,是做好支局工作的前提 ■业务技能:利用一切机会对营业人 员和装维人员进行技能培训,把经验丰富 的老员工的技能毫无保留地传授给新员工 做到言传身教,以老带新:每次公司的技 术人员来安装、检修设备,都让他们寸步 不离的跟着学习,促使尽快掌握维护要领, 不断提高维护能力 思想素质:认真组织学习有关企业 念、经营、服务方面的文章、实例,树 立服务意识、竞争意识和大局意识,通过 个个生动鲜活的实例,使其认识到市场 竞争的残酷性,用户是我们的衣食父母, 只有牢固树立“我靠企业生存,企业靠我 发展”、“今天工作不努力,明天努力找 工作”的理念,才能有更广阔的生存空间 拓展业务发展空间,是做好支局工作的基础 发展是硬道理”,离开了发展毓们企业前进的脚步就会放缓。新湾 支局地处围垦区域,地大物博;群众居分散,加上临江工业园区、前 进工业园区、市本缀江东区块的大发展,不断涌入的国字号企业、央企 对电信的要求又很高;加上移动、联通的变相竟争。为此,我支局积 向分局、分公司汇报,分公司领导、分局领导得知这一情况后及时安排 客户经理来新湾工作,在这里我仅代表新湾支局全体员工向公司领导表 示深深地谢意